煙草在線寶應消息 2013年以來,江蘇寶應縣局(分公司)以創建優秀基層服務站為抓手,通過“四個突出”,不斷提升基層站所人員素質。
一是突出培訓。該局以技能鑒定考試為契機,制定學習與培訓計劃,定期對基層站所人員進行行業知識與業務實操的學習與培訓,不斷提升基層站所人員的服務能力。
二是突出捆綁。結合基層服務站的工作狀況和職能要求,該局將基層站所人員以客戶經理的服務區域為單位,建立專管員、送貨員與客戶經理相對應的“服務包”,進行捆綁考核,利益共享、責任共擔,激發與提升團隊工作的凝聚力與戰斗力。
三是突出競爭。該局從下設的基層站所的“服務包”入手,分別對站所與個人進行考核,并將考核結果納入績效,作為年終評先獎優的依據,進一步營造“比學趕超”的氛圍,從而提升基層站所人員綜合能力。
四是突出“三互”。該局要求下設基層站所積極發揮專銷合體辦公的優勢,以“三互”入手(即互通信息解問題、互為培訓提能力、互助履職樹形象),凝心聚力,不斷提升基層站所人員日常工作效能。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察