煙草在線隆德消息　　8月12日，寧夏隆德縣局（分公司）組織專賣、營銷、物流人員召開8月份專銷結(jié)合會議，說明當(dāng)前市場管理、許可證管理、客戶服務(wù)和物流配送工作存在的突出問題，主要對上半年客戶滿意度測評結(jié)果，以及下半年如何提升滿意度工作進(jìn)行了部署和安排。

　　會議期間，通報(bào)了8月份市場督察情況，對各崗位人員各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行了分析，營銷人員就客戶服務(wù)中存在的貨源供應(yīng)問題，專賣人員就許可證辦理和管理方面存在的問題，物流人員就送貨服務(wù)方面存在的問題，以改進(jìn)服務(wù)方式和管理方式，提出了各自的意見和建議。對上半年全區(qū)、全市零售客戶滿意度測評結(jié)果，隆德轄區(qū)的測評得分不高，參會人員對存在的一些突出問題，提出改進(jìn)措施和辦法，并明確了在下半年如何提升客戶滿意度有了明確的方向。

　　局長（經(jīng)理）王福有就專銷結(jié)合會議提出的問題，做了要求：一是全體專賣、營銷人員要在實(shí)際工作中改進(jìn)工作方式，提升服務(wù)管理水平，降低客戶抱怨，持續(xù)提升客戶滿意度。

　　二是要在深入細(xì)致上下功夫，不僅僅是在落實(shí)口頭上，對自己提出的措施和改進(jìn)建議要落實(shí)行動上，工作中要有飽滿的熱情，要有負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，要用良好的工作業(yè)績來體現(xiàn)。

　　三是要在貫徹落實(shí)全市上半年工作會議精神要有新舉措，新方法，新思路，發(fā)揮個人主觀能動性，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，力爭全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)再上新臺階。