煙草在線渭源消息 為進一步提升營銷團隊的人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。近日,甘肅省定西市渭源營銷部從日常工作入手,狠抓內(nèi)部管理,細化服務(wù)內(nèi)容,加大督查力度,切實提升營銷工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
一是加強勞動紀律管理,提高工作效率。堅持把“服務(wù)、效率、質(zhì)量”作為工作的出發(fā)點和落腳點,規(guī)范員工行為,提高工作流程控制力。
二是加強客戶拜訪,提升客戶滿意度。以零售戶滿意為根本標準,通過加強對客戶的拜訪,嚴格按規(guī)定的拜訪流程按時拜訪,采集客戶需求、創(chuàng)新服務(wù)特色、提升服務(wù)價值,著力提高零售客戶對煙草行業(yè)的信任度和滿意度。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式,及時傳遞信息。通過實地走訪、新商盟溝通平臺、QQ等在線服務(wù)方式,及時傳達公司信息、貨源投放策略、品牌培育信息等內(nèi)容,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)水平。
四是加強零售終端日常維護和指導(dǎo)。通過開展終端建設(shè)整潔亮化工作,解決零售終端臟、亂、差的問題,規(guī)范零售終端門店形象、規(guī)范卷煙陳列標準,引導(dǎo)和督促零售客戶進一步提升零售終端形象。