煙草在線據包頭新聞網報道　　近日，內蒙古包頭市煙草專賣局（公司）的志愿服務隊來到亞麻小區，大家一起動手，你拿簸箕，他拿鍬，一會兒便把小區里的白色垃圾清理得一干二凈。

　　2012年以來，包頭煙草為了將自己打造成為全國文明單位，不僅從本職業務上下手，也以志愿服務、道德講堂、網絡文明傳播等多種形式，全方位塑造包頭煙草的文明形象。

　　志愿服務

　　一直以來，“國家利益至上和消費者利益至上”都是包頭煙草的核心價值觀。為了踐行“兩個至上”，包頭煙草開展了學雷鋒志愿服務活動，制定了學雷鋒及志愿服務活動總體方案，規定了具體責任部門和責任人，按照志愿服務人員達到員工30%比例的要求，吸收機關和一線員工，成立了志愿服務組織，126人注冊了志愿服務者。

　　有了人員，有了制度，公司又將學雷鋒與崗位規范和行為守則相聯系，將崗位學習雷鋒活動情況納入單位和員工個人考核內容。同時建立內網論壇，廣泛開展活動組織討論，分組管理，互相競賽。

　　如今，志愿服務逐漸深入到煙草員工的思想和行為中，涌現出很多感人事跡。某日中午，青山區煙草專賣局員工扈勇、弓樂和王軍珍走訪零售戶時，當途經科技路與校園路路口時，一輛公交車與一輛面包車突然相撞，被撞面包車當即起火。面對突發情況，他們毫不猶豫沖在滅火救險的第一線。當他們了解到面包車內存放有氧氣罐，隨時可能發生爆炸時，馬上疏散了圍觀群眾，在使用了幾輛車上的滅火器不足以滅火的情況下，又從附近車輛上借用滅火器全力滅火，將昏迷的傷者救出，避免了爆炸等危險情況的發生。

　　事后，他們還積極配合公安部門進行案件的調查取證。

　　這樣的事情在包頭煙草并不是新鮮事。在這里，學雷鋒并非形式，而有實在的內容。義務植樹、義務獻血、清掃城市衛生；慰問弱勢兒童、幫扶弱勢客戶……“兩個至上”充分體現在每個包頭煙草員工的思想觀念、思維方式、價值取向和行為規范上。

　　一堂道德課

　　道德經典誦讀是包頭煙草道德講堂的特色，而道德講堂則是包頭煙草建設學習型、服務型、創新型黨組織的引領。

　　2012年7月30日，煙草公司組織開展誠信道德宣講活動，206名煙草人參與，用手語歌《感恩的心》拉開帷幕，觀看了好人王金清的感人事跡，集體誦讀了職業道德“三字經”，并給員工們送上了清代學者李毓秀撰寫的《弟子規》。2013年7月1日，煙草公司又將“七一”與道德講堂相結合，通過故事講述、黨員宣誓、經典誦讀、點評互動、獻愛心送吉祥等多種多樣的形式，將誠實守信、敬業奉獻等品質和正能量傳遞給了煙草職工。

　　除了現實生活中的道德講堂，煙草公司還在網上組織網絡傳播志愿者培訓活動。“焦點熱議”、“工作是責任，服務是根本，你的疑問我來負責”、“我們怎么看待禮儀培訓”、“面對弱勢兒童我們該做些什么”、“首問負責制”等話題，引發員工熱議，他們紛紛通過微博、短信發表自己的看法。

　　多方位節能

　　在包頭煙草，節約、節能不僅僅在光盤行動中，更在其工作的每一個細節，比如明確每輛車的信息，嚴格控制成本等。在提質降耗全行業13項指標中，煙草公司11項優于全國平均值，全區18項指標中有2項達到了全區先進值，同時增設了8項內部標桿以及26項課題研究。

　　以物流來講，以前包頭煙草通過人工來劃分送貨區域，沒有實現“科技物流、精益物流、人本物流”。為了實現這三個目標，煙草公司探索實踐新型物流運營模式，實現旗縣“車車對接送貨”，推動旗縣送貨精細化管理，使送貨量、送貨里程、送貨時間更加科學合理。煙草公司還與院校合作，開展了模擬物流獨立核算電算化管理和物流送貨服務信息化管理項目，實現了科技物流。物流中心綜合管理部管理員李昱蓉告訴記者，“通過把地理位置信息采集編制，用線路優化系統優化后，成功地降低了物流成本。物流車輛從30輛減少到了20輛，人員減少了20名，每年的燃油、人工等費用也能節約200多萬?！?/p>

　　精神文明建設大大促進了包頭煙草業務的發展。近年來，包頭煙草實施現代網絡終端管理，探索零售終端建設，為零售戶組織培訓，上門指導零售業務，指導零售戶將重點推出的品牌陳列在貨架的黃金分割點。同時同步推進網上訂貨與手機訂貨，目前網上訂貨率達到93.07%，開通了93戶手機訂貨。良好的服務得到了廣大客戶的好評，全市零售戶卷煙經營效益穩步提升。2012年，包頭市煙草專賣局上繳稅收32918萬元。

　　■短評

　　我國在2003年簽署了世衛組織《煙草控制框架公約》，廣泛禁止所有的煙草廣告。當下隨著全社會健康意識的普及，許多人對吸煙說“不”。在這樣一個煙草“式微”的大環境下，有關煙草人工作的報道就顯得零落而不為人所知曉。其實，無論是發展煙草產業、積極創匯納稅，還是積極組織志愿服務社會活動、傳遞誠實守信敬業奉獻之風、開展節能降耗創建精神文明，包頭煙草人如同社會各行各業的人們一樣，服務并奉獻著整個社會。