煙草在線寶應(yīng)消息　　為加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，提升員工能力，2013年來(lái)，江蘇寶應(yīng)縣局（分公司）以“學(xué)習(xí)提高年”為契機(jī)，通過(guò)“四個(gè)注重”，扎實(shí)推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)工作。

　　一是注重經(jīng)驗(yàn)交流。該局要求基層站所通過(guò)每周市場(chǎng)分析會(huì)、月度工作例會(huì)、專銷聯(lián)席會(huì)進(jìn)行信息共享、釋疑解惑、探討問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)交流，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提升員工創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，不斷提升站所人員履職盡責(zé)能力。　

　　二是注重市場(chǎng)走訪。該局從服務(wù)站的三大職能入手，要求基層站所員工深入市場(chǎng)、貼近客戶，通過(guò)指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、宣傳煙草法規(guī)及輔導(dǎo)相關(guān)政策等方式，及時(shí)幫助客戶解決困難，提升客戶贏利水平，不斷促進(jìn)客我和諧雙贏。　

　　三是注重形象塑造。要求基層站所員工在服務(wù)客戶過(guò)程中，始終以溫馨的語(yǔ)言，得體的動(dòng)作，規(guī)范的流程，笑對(duì)客戶。急客戶所急，想客戶所想，盡心為客戶服務(wù)，不斷樹(shù)立煙草良好形象。　

　　四是注重營(yíng)造氛圍。按照基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要求，該局將創(chuàng)優(yōu)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任到站、明確到人，通過(guò)部門定期自查與領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)抽查的方式，不斷促進(jìn)基層站所人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情，形成你追我趕、力求規(guī)范的良好氛圍，從而激發(fā)隊(duì)伍活力，提升工作效能。