煙草在線祿勸消息　　“更加務實、更加貼心、更加細致”，云南祿勸分公司在開展“改進工作作風、密切聯系群眾、厲行勤儉節約”專題教育活動中用這樣三個“更加”扎根基層、服務群眾，用服務水平的提升和細致入微的關懷密切著分公司與群眾的血肉聯系。

　　更加務實——將重心放到工作基層

　　“下鄉要下到實處，目的是要發現問題、解決問題。”在煙葉收購期間，分公司領導提出，各掛鉤科室去煙站蹲點掛鉤的時候要把解決問題這一核心工作抓住，要把務實、高效的工作作風帶到密切聯系群眾這一工作中。近段時間，分公司辦公大樓時常顯得空蕩蕩的，因為大量機關辦公人員都前往了基層煙站駐守，而這些駐守人員在第一時間了解到煙站工作中的難處，并將這些困難整理起來集中反映，極大地縮短了信息傳達的時間和解決問題的時間。

　　在收購前期，有部分煙站反映辦公用品和收購物資缺乏，各駐點人員立即在煙站進行清點記錄，詳細了解了煙站所缺物品，然后整理成了詳細的物品清單供分公司進行物資補充。依靠這些高效全面的反饋信息，分公司在一天之內就為各個煙站配備了適用的物資，保證了收購工作的順利開展。

　　更加貼心——用關懷拉近感情距離

　　8月7日，分公司啟動了“手拉手、愛傳遞”親情服務活動，經過了一個多月的實施，分公司與各特殊終端的聯系更加密切了。優質客戶經理在與特殊終端結成對子之后，以“一對一”的形式去了解各特殊終端的具體困難，根據每個人的不同情況制訂了有針對性的幫扶計劃，在經營管理、生活安排上給予無微不至的關照。分公司客戶經理總結出一條“貼心更要貼近”的工作口號，要求杜絕泛泛而談的工作措施，要將服務結合各特殊終端的個人情況，用具有針對性和時效性的措施切實去改善特殊終端的境況。客戶經理們通過了解去發現、通過發現去提高，真正拉近分公司與特殊零售終端信息上的距離和心理的距離。

　　更加細致——使行動切合群眾需求

　　在開展“改進工作作風、密切聯系群眾、厲行勤儉節約”專題教育活動中，分公司活動領導小組把如何更加細致地做好群眾工作當作專題教育活動的重點研究方向，要求干部職工掌握好群眾反映的問題，做好與群眾的信息對接工作，并制作了《祿勸分公司密切聯系群眾調查表》并分發到各煙站，以煙站負責人為第一責任人，要求各煙站做好對基層群眾的信息對接工作，發揮煙站的信息匯集終端作用，提升服務的針對性和有效性。在收購期間，這些前期搜集起來的信息起到了巨大的作用。

　　在撒營盤煙站，通過群眾調查表，煙站獲悉有幾名年紀大的煙農今年家中勞動力匱乏，交售過程中存在著一定的困難，于是煙站在進行約時定點安排的時候，對于這些困難的煙農合理安排交售時間，當看到新的時間安排表公示后，這幾位老煙農心里放松多了，安安心心地回到了自己家中去整理剛剛出爐的煙葉。

　　經過“改進工作作風、密切聯系群眾、厲行勤儉節約”專題教育活動兩個階段的學習實踐，務實、貼心、細致的工作作風在祿勸分公司得到較好體現，特別是在煙葉種植區，煙農朋友對今年的服務提升感受更為明顯。