煙草在線章貢消息　　為貫徹落實“三個放在心上”根本方針，延伸服務內容，創新服務方式，近日，江西贛州市章貢區局（分公司）通過建立困難客戶檔案、加強銀企合作等方式，全力打造精細化、專業化親情服務，以維護好、發展好、實現好客戶合理利益，提升客戶的信任度與滿意度。

　　一是建立客戶檔案，實現客戶幫扶。組織客戶經理深入市場調研，全面摸清客戶在生活、經營方面的基本情況，建立老、弱、病、殘、特等困難客戶檔案，并制定針對性的幫扶措施，有計劃的實施分類幫扶。

　　二是發放煙草報刊，開闊客戶視野。通過定期向客戶發放廣播電視報等報刊，推進行業政策、專賣法規等方面知識的宣傳，讓客戶第一時間了解行業最新動態，開闊客戶視野。

　　三是加強銀企合作，提供個性關懷。根據客戶實際需求，加強與銀行的協調，由客戶經理與銀行工作人員一起上門辦理貸記卡等個性服務，解決客戶資金周轉困難等問題，提升客戶資金利用率及貨款結算的便捷性。

　　四是提供終端培訓，推動信息化經營。為客戶提供零售管理軟件、掃描槍及應用培訓，指導客戶熟練應用軟件開展銷售與分析，使客戶實現信息化經營。