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煙草在線沐川消息 為不斷提高客戶服務質量，對前期工作進行效果評價，及時發現并改進營銷工作中存在的不足，四川沐川縣局（分公司）于10月24日開展了零售客戶滿意度調查活動，為今后工作的開展指明了方向。
本次滿意度調查以向零售客戶發放調查問卷的形式開展，問卷涉及卷煙訂貨、送貨及客戶經理營銷指導等方面的內容，就煙草公司從卷煙的供應到整個銷售流程對零售客戶提供的服務與指導進行評價，評價等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四級。在問卷中還向客戶征集了對公司最滿意、最不滿意的方面及對公司的建議。
此次滿意度調查，客觀、真實的反應出了客戶對煙草所做工作的滿意度，使煙草不斷改進工作方式方法，提供更為優質的客戶服務，形成更為融洽的客我關系，構建并進、和諧的利益共同體。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
