煙草在線宜春消息　　2013年以來，江西省宜春市煙草公司豐城分公司將提升營銷軟實力擺上重要日程，正確處理創新與規范、轉變與約束的關系，著力提升營銷工作質量和水平。

　　轉變服務觀念，提升服務營銷軟實力。該分公司積極從提高客戶服務工作要求著手，狠抓貨源策略工作的扎實推進，為解決目前供需矛盾，保證銷量穩中有升提供了保障；在日常客戶拜訪中，倡導營銷人員使用規范文明用語，保持良性互動的客我關系；在客戶投訴咨詢處理上，更加注重對問題處理結果的跟蹤與反饋，以期提高客戶對分公司的滿意度和依存度，為終端的探索和推廣提前打好基礎。

　　轉變培育思路，提升品牌營銷軟實力。順應“532、461”品牌發展潮流，該分公司更加注重對重點品牌的宣傳，在強化客戶經理口頭宣傳的基礎上，加大了對網絡傳播力的利用，在新商盟網站、客戶QQ群內，對“532、461”陣營里的知名品牌和重點品牌進行擇優展示，并在新商盟平臺站內信里，統一發布信品信息和片區新品上市規劃，以期提高客戶對品牌的認知度。

　　轉變培訓方式，提升技能營銷軟實力。從營銷人員的素質參差不齊，中高級持證率不高的實際出發，分公司制定2013年度培訓方案，除強化營銷技能鑒定方面的培訓外，還決定通過片區市場“一說眾評”觀摩學習活動，來促進客戶經理相互學習和借鑒；通過內訓師講解，用“舶來”經驗潛移默化地影響營銷人員；開展營銷服務運用活動，使營銷人員改變工作中的被動性，達到主動的、有預見的開展各項營銷工作的目的，以期加強營銷隊伍在理論與實踐上的有機結合。

　　轉變發展方式，提升效率營銷軟實力。為保證市場營銷、品牌營銷和服務營銷取得實效，該分公司結合宜春市煙草公司的督察考評辦法，重新修訂《豐城分公司品牌考核管理辦法》、《營銷服務流程考核管理辦法》等制定規定，加強營銷隊伍管理，細化了拜訪流程和內容，強化了卷煙銷售過程監控，嚴格開展訂單審核，以績效獎懲為手段，堅定不移地走規范經營之路，不斷提高營銷隊伍的執行力和營銷力。