煙草在線無錫消息 近日,江蘇無錫市局辦證服務(wù)大廳工作人員接到群眾來電,咨詢申請辦理煙草專賣零售許可證相關(guān)情況,在為該客戶提供煙草專賣法律法規(guī)咨詢服務(wù)并耐心解答相關(guān)疑問的同時,工作人員了解到該客戶名叫蔡偉,家住揚名花園,子女常年在外打工,想和老伴申請辦理煙草證開個小店打發(fā)時間。在將以上情況向處領(lǐng)導反映后,處領(lǐng)導高度重視,立即開通辦證綠色服務(wù)通道,要求負責該轄區(qū)的稽查隊員及時前往其家中進一步了解情況,上門指導辦證。
次日,稽查隊員到其經(jīng)營場所現(xiàn)場勘查后,了解到該客戶小店周圍50米內(nèi)均無持證戶,符合辦證相關(guān)條件。稽查隊員現(xiàn)場指導該客戶申請辦理煙草證所需要準備的材料、辦理流程。考慮到該客戶子女都不在身邊,兩位老人行動不便,經(jīng)請示后,向該客戶承諾在準備好其身份證復印件、房屋產(chǎn)權(quán)證明等需提交的申請材料后,我稽查隊員將上門現(xiàn)場為其受理辦證申請,并將在最短的時間內(nèi)上報審批、上門發(fā)放許可證。
近年來,無錫市局積極為殘疾人、空巢老人、以及特困戶等特殊群體開通辦證綠色通道,真心、用心、實心為零售戶服務(wù),贏得了零售戶的一致好評,樹立了無錫煙草為民服務(wù)的良好形象。