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煙草在線泰和消息 為更好地服務卷煙零售客戶，切實為其提高卷煙經營利潤，有效提高其卷煙經營能力水平，江西泰和縣煙草專賣局全身心做好新入網零售客戶服務工作。
一是做好訂貨流程指導。及時向零售戶宣傳貨源策略及專賣法律法規(guī)知識，介紹電話訂貨、網上訂貨、電子結算、網上結算、客戶服務手冊的使用及操作流程。叮囑新入網客戶在訂貨過程中如遇到新問題，請及時與轄區(qū)客戶經理聯(lián)系，保證訂貨順利進行。
二是做好卷煙條包陳列。重點指導新入網客戶卷煙陳列技巧，盡量保證卷煙貨架、貨柜擺在顯著位置，保持卷煙陳列整潔、醒目、有特色，能夠吸引消費者眼球。可采用一包、兩包或多包陳列等方式進行組合陳列，提高陳列效果，達到應有的陳列目的。
三是做好客戶溝通反饋。大部分新入網客戶之前可能沒有經營過卷煙，對卷煙銷售會存在許多問題和困惑，這時候需要客戶經理耐心細致地解答，客戶經理這個溝通煙草公司與零售客戶的橋梁作用應該得到徹底體現，了解他們最迫切的需求，及時為客戶排憂解難，努力使客戶的經營水平得到提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
