煙草在線湖北消息　　2013年以來，湖北省煙草專賣局（公司）把“解決問題”作為“知音?三萬行”活動的出發(fā)點和落腳點，引領全員廣泛參與、突出實踐、重在實效，有效解決了制約煙農(nóng)、卷煙零售戶生產(chǎn)經(jīng)營的五大突出問題。

　　一是解決煙農(nóng)、零售戶反映問題渠道不暢問題。省局（公司）領導帶頭進煙田、看市場、訪客戶，向煙農(nóng)、零售客戶了解真實情況，帶著問題與基層員工討論交流，廣泛聽取各方面意見建議。各級、各單位堅持“層層掛點、全員服務”，把集中走訪與日常聯(lián)系相結合，即時傳遞行業(yè)的新政策、新精神，及時協(xié)調(diào)解決發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，建立起上下暢通的溝通渠道。

　　二是解決基礎設施利用率不高、合作社專業(yè)化服務水平不強的問題。全省五大煙葉產(chǎn)區(qū)進一步優(yōu)化站點布局、做好區(qū)域分類、加強質(zhì)量管理、推進技術創(chuàng)新，積極探索“合作社+服務隊”運行模式，建立煙草員工與合作社社員雙向流動機制，有效提升了煙用基礎設施管護、利用效率和合作社專業(yè)化服務水平。

　　三是解決貨源不合理、銷路不暢的問題。湖北省局黨組與湖北中煙黨組召開聯(lián)席會議，共同加強貨源組織和市場管理。各單位積極調(diào)思想、調(diào)貨源、調(diào)狀態(tài)，不斷優(yōu)化貨源供應、市場管理和客戶服務，及時扭轉(zhuǎn)了市場狀態(tài)，保持了卷煙銷量的穩(wěn)步增長。

　　四是解決偏遠客戶貨款結算不便的問題。省公司多方協(xié)調(diào)，與合作銀行就利用“三農(nóng)服務點”、轉(zhuǎn)賬電話代繳卷煙貨款和完成結算達成一致，解決了1295戶邊遠農(nóng)村地區(qū)零售戶存款、結算困難。

　　五是解決辦證入網(wǎng)難、真假煙鑒別難和價格執(zhí)行到位難。各單位加強服務窗口規(guī)范化建設，通過全面推行“雙十承諾”和限時辦結制，進一步簡化流程，提高了辦證入網(wǎng)效率；各單位深入推進專銷互動，加強宣傳引導和重點區(qū)域監(jiān)管，注重發(fā)揮零售戶主體作用，探索實施零售戶自主管理、自我監(jiān)督機制，有效解決了真假煙鑒別和價格執(zhí)行問題。

　　目前，湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)1.49萬名員工與2.36萬名煙農(nóng)、3.83萬戶卷煙零售戶建立了長期對口聯(lián)系，“知音?三萬行”活動已覆蓋全省6355行政村，活動組織格局日趨完善。