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煙草在線盧氏消息 為深入貫徹落實中央有關根治“四風”要求，切實轉變工作作風，日前，河南三門峽盧氏縣局完善制度，細化責任，并從深化“五零”服務機制入手，大力搞好優質服務。
一是服務受理“零推諉”。誰受理，誰就負責事項辦理，不得借故推諉、刁難、扯皮；
二是服務方式“零距離”。窗口工作人員要和服務對象面對面、心貼心服務，進行換位思考，盡量縮小與服務對象之間的距離；
三是事項辦理“零積壓”。只要符合辦理條件且手續齊全的，做到隨接隨辦，特殊事項不能及時辦理的，必須在承諾期內辦結；
四是服務過程“零投訴”。在事項辦理過程中嚴格按原則辦事，不得以行政不作為、亂作為或不廉潔行為而造成服務對象的投訴；
五是服務質量“零差錯”。切實提高工作人員自身素質，不斷改進服務質量，徹底杜絕因工作不細心或業務不熟練而出現任何差錯。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
