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煙草在線景德鎮消息 為不斷加強現代零售終端建設，持續提升客戶親情服務水平和服務質量。近日，江西景德鎮市煙草專賣局（公司）積極采取多項措施啟動節前走訪慰問零售戶活動計劃。
一是明確任務，加強領導。確定此次活動慰問對象主要為老、弱、病、殘、特等弱勢零售客戶，預備分片區深入到零售戶家中進行走訪慰問，及時為零售戶提供親情服務和增值服務，提高零售戶的依存度和滿意度；二是精心組織，實地調研。將以慰問活動為契機，開展全面調研，摸清所轄客戶實際情況，建立弱勢群體客戶幫扶檔案；三是建立機制，持續開展。建立親情服務長效機制，不斷豐富親情服務的工作內容，創新服務形式和手段，提高服務的針對性和有效性，持續提升服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
