煙草在線金湖消息　　為使服務(wù)再上新臺階，江蘇淮安金湖縣局（分公司）在春節(jié)即將來臨之際，推出四化服務(wù)，力促節(jié)前服務(wù)忙而不亂，服務(wù)水平大力提升，客戶廣泛贊譽(yù)。

　　科學(xué)服務(wù)，嚴(yán)格指導(dǎo)庫存。隨著春節(jié)的臨近，卷煙訂購量日趨加大，客戶經(jīng)理在拜訪過程中，針對不同客戶的具體情況，為客戶量身訂做《品牌訂購計劃》，提醒客戶及時訂購卷煙，合理規(guī)劃卷煙庫存。

　　個性服務(wù)，強(qiáng)化品牌培育。客戶經(jīng)理針對每個功能終端客戶的具體情況，為其專門制定《客戶經(jīng)營情況診斷書》，指導(dǎo)客戶提高重點卷煙品牌的上柜率，出樣率、做到個性化服務(wù)，提升客戶盈利能力。

　　細(xì)致服務(wù)，提升客戶滿意。圍繞客戶需求，做到傾聽客戶心聲，收集客戶意見和建議，改進(jìn)服務(wù)，解決實際問題，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，促進(jìn)服務(wù)工作的貼心化、細(xì)致化、規(guī)范化。

　　親情服務(wù)，融洽客我關(guān)系。要求客戶經(jīng)理在節(jié)日忙碌期間時刻保持微笑，與客戶交談要用心，用良好的情緒感染客戶，帶動客戶，為客戶送去最誠摯的服務(wù)。