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煙草在線遂川消息 為進一步深入開展客戶服務工作，鞏固卷煙零售終端建設，落實各項工作痕跡化管理，近日，江西省遂川縣局（分公司）對更換《卷煙零售客戶服務手冊》作了安排部署。
統一標準、規范填寫。嚴格規范填寫《卷煙零售客戶服務手冊》的基本信息、服務信息、管理信息、投訴舉報電話以及真實、準確記錄零售戶的購、銷、存、毛利、級別檔位、月度卷煙供應上限等各類數據，讓零售客戶更好地制定合理的訂貨計劃，提高卷煙經營能力。
加強《卷煙零售客戶服務手冊》發放進度監督，提升執行力。以騎摩托車和跟送貨車相結合的方式，積極做好《卷煙零售客戶服務手冊》的發放、客戶簽收工作，確保元月底前手冊全面發放到位。采取電話抽查方式進行發放到位監督，進一步提升工作執行力。
發放服務手冊的同時加強經營指導?；槿藛T加大卷煙價格的檢查力度，并真實記錄檢查情況；客戶經理及時傳遞貨源情況、宣傳卷煙策略、新品上市并指導訂購認真做好經營指導，不斷提升服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
