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煙草在線遂川消息 為進一步提高客戶滿意度，提升客戶盈利水平，江西遂川縣煙草專賣局從多方面維護客我關系，不斷提升客戶服務水平。
一是客戶經營指導到位。在走訪中，針對不同客戶提供個性化服務，主動幫助零售戶分析市場行情、傳授卷煙銷售技巧，加大對經營戶的指導與引導力度，努力提高客戶經理與客戶之間的親和度和互信度。最大程度地緩和卷煙貨源不足對零售戶造成的盈利影響。
二是處理客戶意見到位。虛心聽取零售戶對卷煙貨源供應等方面的抱怨或投訴，耐心地做好零售戶的引導和解釋工作，通過面對面、心連心的情感交流方式，爭取客戶的理解和支持。
三是客戶營銷培訓到位。以共同提高素質為目的，采取舉辦“客戶大講堂”、優秀零售戶經驗交流等形式，開展重點零售戶營銷知識培訓。使零售戶熟悉卷煙產品知識，提高卷煙營銷技巧和品牌推介能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
