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煙草在線射陽消息 為進一步提升客戶服務質量，近日，江蘇射陽縣局（分公司）以推進基層服務站建設為抓手，積極開展專銷聯動，延伸服務觸角，建立完善協同化的高效服務管理機制。
強化專銷聯動。建立稽查隊員、客戶經理一對一聯動機制，中隊在市場檢查時協助營銷宣傳品牌、指導經營，客戶經理在營銷服務時協助專賣宣傳法律法規、規范經營，通過“今日工作我主持”挖掘當日服務“盲區”，實現專銷聯動、優勢互補、提升質效。
注重信息反饋。專銷人員在日常走訪市場中及時收集零售客戶動態信息，按照市場管理動態信息反饋流程，通過《市場動態信息反饋單》形式，書面反饋給相關人員，并在規定時間內予以處理，形成專銷相互配合、相互協作、相互監督的良好局面。
建立長效機制。每天由中隊長組織稽查員與市場經理組織客戶經理進行相互溝通交流，每周由基層服務站站長組織召開稽查中隊長、市場經理、稽查員、客戶經理工作例會，每半月由局（分公司）組織召開全體專銷人員會議，解決實際問題，提高整體服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
