煙草在線射陽消息　　為進一步加強零售終端建設，不斷提升客戶品牌培育能力和規(guī)范意識，3月31日，江蘇射陽分公司海河基層服務站開展了零售客戶培訓，區(qū)域范圍內(nèi)30多位零售客戶代表參加了培訓會。

　　培訓會主要采取講解的形式，向客戶詳細解讀了新版《卷煙零售客戶服務手冊》、《鹽城市公司關(guān)于印發(fā)“天價煙”長效治理工作機制的通知》和《鹽城煙草關(guān)于卷煙“串貨”違法行為專項整治行動的通知》；重點傳授了卷煙營銷技巧、品牌培育方法、網(wǎng)上訂貨、貨源供應、煙草專賣法律法規(guī)及許可證管理等相關(guān)知識；簡要介紹了基層服務站建設有關(guān)情況、自律組織及行業(yè)協(xié)會等。同時采取現(xiàn)場提問的方式，對培訓效果進行了評估。

　　通過培訓，進一步增強了零售客戶的經(jīng)營知識和規(guī)范意識，提升了客戶整體素質(zhì)和終端建設水平，提高了零售客戶的依附度、忠誠度、貢獻度和滿意度，為構(gòu)建良好和諧的經(jīng)營環(huán)境和全年銷售任務的完成打下了堅實的基礎。