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煙草在線馬龍消息 4月1日，云南省馬龍分公司卷煙市場部集中全體營銷人員，積極研究探討如何提升卷煙零售客戶隊伍素質工作。
按照3月28日分公司卷煙市場部例會安排，每位卷煙營銷人員就各自的觀點精心準備討論提綱，在討論的過程中各抒己見，討論氛圍熱烈。通過討論，形成了分公司2014年度零售客戶隊伍素質提升“五步走”的統一意見，即：采取“一強二分三服四交五提”五個步驟，逐步提升轄區卷煙零售客戶的整體素質。一“強”就是強化營銷人員自主提升，不斷提升營銷隊伍的業務技能和素質；二“分”就是摸清客戶基本情況，并進行再次分類和區格，制定各類客戶的提升服務方案；三“服”就是按照服務方案提升服務質量，對客戶提供分類服務；四“交”就是在走訪服務過程中開展用心交流，與零售客戶交成朋友、結成伙伴、成為自己人，相互學習營銷技巧，共同提高營銷能力；五“提”就是通過不斷的客戶服務，逐步提升卷煙零售客戶的四種能力，即：掌握、使用現代科技產品的技術能力，細心、誠心對待消費者的服務能力，研究市場、推介商品的營銷能力，消費群體、商品庫存、柜臺展示的管理能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
