煙草在線遵義消息　　為了確保黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)真正取得實(shí)效，讓零售戶切實(shí)感受到作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，4月18日，貴州遵義市煙草專賣(mài)局（分公司）組織市區(qū)及遵義縣零售客戶代表召開(kāi)民情懇談會(huì)，傾聽(tīng)客戶心聲，使下一步的整改工作能從客戶最關(guān)心的問(wèn)題抓起，從客戶不滿意的地方改起，把改進(jìn)作風(fēng)的成效落實(shí)到零售終端，真正讓客戶受益。

　　會(huì)上，零售客戶紛紛踴躍發(fā)言，對(duì)煙草公司在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)方面及基層工作人員、專賣(mài)執(zhí)法人員在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度方面提出了意見(jiàn)和建議，主要集中在以下幾方面：一是客戶建議有關(guān)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)作出調(diào)研后制定更加有針對(duì)性的貨源投放政策，改變只看數(shù)據(jù)、紙上談兵的粗放型投放方式。二是客戶建議嚴(yán)格遵循合理化布局方案，嚴(yán)格規(guī)范辦證流程，保障零售客戶利益。三是很多客戶尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶提出時(shí)常收到無(wú)法正常銷(xiāo)售的壓損煙，建議物流配送部門(mén)做好卷煙在打包、運(yùn)輸過(guò)程中的保護(hù)工作，避免給客戶帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　聽(tīng)了客戶反應(yīng)的諸多意見(jiàn)和建議后，市區(qū)局（分公司）主要負(fù)責(zé)人表示，這些問(wèn)題就是服務(wù)客戶“最后一公里”的障礙，要掃入這些障礙就必須切實(shí)進(jìn)行整改，針對(duì)自行能解決的突出問(wèn)題要馬上制定措施整改，需要與其它單位協(xié)調(diào)的問(wèn)題要雙方合作統(tǒng)籌整改，要將這些整改措施規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，固定下來(lái)、堅(jiān)持下去。領(lǐng)導(dǎo)干部也要將零售終端作為改進(jìn)作風(fēng)、解決問(wèn)題、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的主陣地，清除障礙，真正打通服務(wù)客戶“最后一公里”。