煙草在線峨眉山消息　　自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，四川峨眉山市局切實查找“四風”問題，念好“四字訣”，零距離服務(wù)客戶，讓＂磐石生根、窗口明亮＂落到實處。

　　一是“實”，即實實在在夯實市場。針對大客戶關(guān)注度過高、客戶服務(wù)流于表面等形式主義方面的問題，加強對中小客戶的服務(wù)營銷，培育橄欖型客戶結(jié)構(gòu)，從商圈、業(yè)態(tài)、消費群體入手，開展個性化營銷，夯實客戶基礎(chǔ)，打牢卷煙市場磐石。

　　二是“細”，即細致入微關(guān)注客戶?？朔偕趟季S、指令性溝通等官僚主義方面的問題，換位思考，從客戶的贏利訴求出發(fā)，從群眾滿意出發(fā)，從細節(jié)上尋求利潤增長點，打牢客戶滿意磐石。

　　三是“新”，即創(chuàng)新思路拓展營銷。禁止吃老本、憑經(jīng)驗、從個人喜好出發(fā)等享樂主義方面的問題，圍繞貨源分配政策、重點品牌培育等工作，創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，制定出適合不同年齡層次、不同性格特征、不同服務(wù)需求客戶的營銷方案，打牢營銷服務(wù)磐石。

　　四是“真”，即揭短亮丑帶好隊伍。針對實際工作中愛聽成績、解決問題少等奢靡之風方面的問題，認真思考客戶經(jīng)理怎么帶、市場異動怎樣解決、內(nèi)部環(huán)節(jié)如何監(jiān)管的問題，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，實現(xiàn)團隊合力最大化，打牢營銷隊伍磐石。