煙草在線中山消息　　卷煙零售戶作為銷售終端、市場前沿，其規范程度不僅影響經營水平，而且牽動著社會群眾對煙草行業的關注。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，廣東中山市局響應基層群眾意見，加大市場走訪力度，將內管觸角向一線延伸，采取“望”、“聞”、“問”、“切”的“四步法”，加強對零售客戶規范經營的指導和服務。

　　“望”就是善于觀察，查看零售客戶的卷煙上架、庫存及店面經營環境，關注市場動態變化；“聞”就是樂于聆聽，對零售客戶反映的問題認真傾聽，把群眾當老師，從市場信息中理清工作線索；“問”就是勤于詢問，主動詢問零售客戶經營各種困難，從交談到交心，爭取零售客戶對我們工作的配合和支持；“切”就是精于解難，通過細心分析，找準問題癥結，通過現場答疑、事后跟進，解決零售客戶反映的突出問題，為提升其規范水平和經營質量給予具體幫助。

　　過去一個月以來，在分管領導的帶領下，市局內管派駐辦克服人手緊缺，把工作切入點放到密切聯系群眾之上，突出真煙非法流通治理，聯合稽查員、客戶經理實地走訪零售客戶895戶次，基本覆蓋全市各鎮區，得到了基層群眾的肯定，讓內部專賣管理監督成效實現了新的提升。