煙草在線彌勒消息　　2014年，為順利推進現代卷煙零售終端建設工作，云南彌勒市煙草分公司從店面形象入手，力行三項措施提升客戶店容店貌，維護店面良好形象，引導客戶主動保持好零售終端建設標準。

　　一是加強溝通交流，改變固有觀念。針對客戶對終端建設理解不到位、態度較模糊、認識有偏差的現狀，利用客戶培訓會、發放宣傳資料、日常市場走訪等多種方式加強與客戶的溝通交流，讓客戶了解店面形象改善與盈利水平提升、競爭力提升的關系，著力轉變客戶長期以往形成的保守觀念，引導客戶從店面門頭、店鋪墻身、煙柜布局、證件懸掛、法律標識等方面投入建設，保持干凈、衛生、整潔的店鋪環境，提升店面整體經營環境。

　　二是樹立責任意識，耐心指導客戶。將現代卷煙零售終端建設作為常態化工作推進，建立零售終端考核機制，強化客戶經理責任心，為零售客戶量身定制亮化終端方案，定期對客戶進行檢查指導，對維護不力、整改不足導致未達標的客戶幫助其查找原因，制定對策，耐心服務，督促落實，樹立良好店面形象。

　　三是組織評比觀摩，示范引領提升。為激發客戶店面形象維護的積極性和主動性，促使客戶自覺建設、自主管理、自動維護終端形象，通過選取具有代表性的終端客戶作為示范，組織客戶進行觀摩評比，開展現場指導，使參與現代終端的客戶真實感受到美麗終端的亮點特點，了解形象提升的價值，達到示范帶動周邊，示范引領提升的目的。