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煙草在線泰和消息 近日，江西泰和縣煙草專賣局開展以“熱心服務(wù)、耐心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)”為主題的“三心服務(wù)”活動，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
一、熱心服務(wù)。一張笑臉、一聲您好、一杯熱茶、一把椅子。進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備，設(shè)立辦事指南板、宣傳資料架、等候排椅、飲水設(shè)備等便民設(shè)施，為前來辦煙草專賣許可證的人員提供一流的人性化服務(wù)。
二、耐心服務(wù)。接聽投訴舉報，耐心傾聽；接受咨詢，回答細(xì)致；面對指責(zé)，態(tài)度誠懇；解決問題，行動認(rèn)真。盡可能的第一時間解決來訪人員的實際困難和解答他們的對煙草公司的疑問。
三、細(xì)心服務(wù)。通過每月一考核、每半年一總結(jié)的方式，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平。要求考核認(rèn)認(rèn)真真，不走過場；總結(jié)實實在在，客觀分析情況，肯定成績，找出不足，落實整改措施。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
