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煙草在線榕江消息 貴州榕江縣局（分公司）結合黨的群眾路線教育實踐活動，積極響應，周密部署，通過三措施有效落實解決“最后一公里”高坡客戶實地拜訪服務問題。
客戶經理整理價簽
整理后的柜臺
一是及時收集客戶信息。首先由客戶經理電話聯系高坡零售客戶，根據了解客戶的交通狀況、村寨零售客戶數、卷煙消費、是否經常在家等基本信息。
二是科學制定拜訪計劃。根據前期了解的基本情況，結合專賣換發證要求，會同專賣部門有效制定高坡客戶拜訪計劃并開展服務。既有效杜絕員工單獨前往帶來的安全隱患，又解決專賣、營銷錯時服務的問題，更好體現出部門間緊密協調配合，有效提高了工作效率和工作質量。
三是有效開展增值服務。在對高坡客戶服務的過程中，客戶經理動手幫助客戶整理卷煙柜臺、套放卷煙價簽、交授品牌擺放展示等，很大改觀零售戶的卷煙陳列，提高零售終端店面形象。
此次優質服務得到了高坡客戶的充分肯定。目前，高坡客戶實地拜訪服務工作仍正如火如荼的進行中。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
