煙草在線納雍消息　　基層一線的煙草部門離群眾最近，接觸群眾最多，是服務群眾、做群眾工作的第一線。第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，貴州納雍縣局在全縣范圍內著推進基層服務型黨組織建設，不斷創新工作，建立分建立健全服務體系，圍繞煙草專賣許可證辦理、工作服務質量等工作重點，采取多種手段切實解決服務群眾“最后一公里”問題。

　　接地氣，作風檢驗在一線。著力結合納雍實際，完善工作機制，建立了“上評下”、“下評上”的績效考評機制，重點考評聯系群眾、服務群眾、解決問題、為群眾辦事等工作情況。要求各部門要進一步減少辦事程序、優化工作流程，提升服務質量和水平。要不斷縮短煙草專賣零售戶許可證的辦理時限，改變當前受理模式，倡導上門辦理，切實為邊遠地區群眾解決困難。目前，納雍局煙草專賣零售許可證由傳統的受理之日起20個工作日內依法作出決定更改為5個工作日內作出決定，并要求由稽查大隊集中受理變通為中隊分散受理，更好地有效解決服務群眾“最后一公里”問題。

　　轉作風，優質服務在一線。納雍局要求全體干部職工，著力樹立責任意識、服務意識和宗旨意識，積極爭做客戶貼心人、知心人，帶著感情服務群眾，帶著真心為群眾。要求緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，對照“四風”問題，切實“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，著力轉變工作作風，樹立服務意識，切實提高群眾的滿意度和認可度。在2014新版零售許可證換發證過程中，稽查人員開展一對一上門服務，積極為零售戶換發煙草專賣零售許可證，開展與卷煙零售戶的交心談心活動，征集零售戶對提升服務工作的意見，切實對照群眾要求，提升服務質量，改變工作作風。

　　聽民聲，問題解決在一線。納雍縣局著力強化宣傳工作，暢通群眾溝通渠道，讓群眾有地方說話，事情有人管，問題能解決。工作中堅持以“市場”為宣傳專賣法律法規的主陣地，注重宣傳的多樣化、內容的豐富化，在宣傳形式上采取了向煙農和零售戶發放煙草專賣服務手冊、《致卷煙零售戶一封信》，并在卷煙零售戶煙柜醒目處張貼印有“12313”舉報電話的宣傳單等形式，向卷煙零售戶、消費者細致耐心宣傳煙草專賣法律法規。通過加大對煙草專賣法律法規、舉報投訴電話“12313”宣傳，提升群眾法律意識，讓知曉維權途徑，著實讓群眾的訴求有地方說，問題有地方解決，有效地維護地群眾的利益。