煙草在線竹山消息　　按照湖北十堰市局“知音·三萬行”活動安排，竹山縣局全面開展第二次集中入戶走訪。

　　一是要求各部門開展大討論。以“改進作風的重點是什么？優化服務的關鍵是什么？”為主題，組織全體干部職工開展大討論活動。并結合崗位思考、謀劃、實踐行業“三大課題”，進一步強化服務意識，提高思想認識。

　　二是繼續深入走訪零售戶。發動全體干部職工深入到掛點聯系戶中，看店面庫存、問經營狀況、宣行業政策，記客戶建議，了解掌握前段經營指導的實際效果，重點關注第一次集中走訪的困難群眾，完善幫扶計劃、落實幫扶措施、記錄幫扶效果；結合黨的群眾路線教育實踐活動開展，以改進工作作風、優化服務措施為重點，進一步征求服務對象的意見建議，對照檢查個人工作作風方面存在的問題不足，剖析問題產生的思想根源對成效較差的部分要研究對策，不斷完善。

　　三是組織完成互動式服務活動。要求每位員工開展送貨服務和站柜臺服務，在隨送貨車為零售客戶送貨中，切實體驗基層一線人員的辛苦，親身感受到了他們在平凡工作中的周到細致、真誠熱情；在為客戶站柜中，學習客戶經營中好的做法，發現和解決客戶經營中存在的問題，掌握當前消費者的真實需求，幫助客戶做好商品陳列、銷售記錄、庫存盤點、購進計劃、新品培育等經營相關工作。

　　四是舉辦一次形勢政策宣講會。邀請卷煙零售戶進行座談，對于零售戶提出的建議和意見，工作人員給予耐心細致的解釋和回答，使廣大零售客戶對卷煙經營和專賣知識有了進一步了解和掌握，促進客我關系進一步融洽。