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煙草在線許昌消息 在教育實踐活動中，為切實改進作風，河南許昌縣煙草分公司突出“五抓”，努力提升服務質量。
一是抓市場調查。每月一次，深入了解轄區市場需求和零售商戶期望，摸清當前卷煙銷售現狀、消費潛力及市場新動態、新變化，提高營銷服務針對性。
二是抓規范拜訪。從進門面帶微笑的問候語開始，到了解銷售狀況、品牌培育情況、遇到的問題等等，直至離開時的道別，明確拜訪中各個環節的規定動作，確保以良好的精神狀態去服務。
三是抓問題臺賬。根據月度工作檢查、自查和商戶反應的問題，建立月度工作問題臺帳，把問題整改情況與月度績效掛鉤，并要求責任人及管理人員人手一份，放在案頭醒目位置，做到即知即改，改進服務。
四是抓業務技能。嚴格每天班前工作通報會、每周工作總結會、月度“營銷案例”交流研討會，落實周二學習制和定期培訓制，在工作中提高服務技能。
五是抓專銷結合。嚴格落實客戶經理與市場專管員、市場部與稽查隊、客戶服務部與專賣科三級專銷結合制，做到及時發現問題及時通報情況及時得到查處，維護零售商戶合法利益。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
