煙草在線永順消息　　近日，湖南永順縣煙草專賣局（分公司）以零售客戶為核心，以品牌推介、收集訂貨、店面靚化為培訓內容，深入邊遠地區開展規模小、內容集中的“微培訓”，通過以點帶面，形成培訓的輻射效應，深化商零關系，助推邊遠地區農網終端建設。

　　永順縣地域面積廣，零售客戶布局相對分散，客戶經理的服務半徑較大，永順縣局根據這一實際情況，切實以“駐鄉駐站”為契機，深入到邊遠地區，開展日常拜訪，并遵循“宜街則街、宜鄉則鄉、宜鎮則鎮”的培訓組織原則，開啟“微培訓”模式，向零售客戶提供更為優質、高效、便利培訓服務，培訓注重指導意義，力求讓每一位受訓后的零售戶能由受眾轉變為傳播者，不斷擴大培訓影響力，同時根據不同鄉鎮零售戶的特點和需求，有針對性的準備培訓教材，選擇性地運用多種培訓方式，促使零售戶在培訓過程中“學有所得，學有所樂”，不斷完善客戶成長體系，提升客戶配合度、忠誠度與依賴度，有效實現客我共贏。

　　通過以客戶為中心，切實開展“微型客戶培訓”，讓培訓服務直達永順邊遠市場，提高了政策知識宣傳力度，增強了提升客戶盈利水平的軟實力。近期，王村片區網上訂貨率從73.42%提高到90.46%，客戶培訓面達78.88%，訂單滿足率保持在94.35%左右，遠高于全縣80.19%，35.55%，82.28%。各項基礎工作名列前茅。