煙草在線萊蕪消息　　為進一步加快卷煙營銷工作轉型，提高執行力和執行能力，促進年度卷煙經營任務目標順利完成，近期，山東萊蕪市萊城區局（營銷部）采取“三項措施”，全面推進營銷隊伍轉型。

　　一是解放思想，轉變觀念，由管理型向服務型轉變。在思想上，通過開展“三找三定三比”解放思想大討論活動，進一步提升思想認識，提升客戶服務意識，牢固樹立“建設平等互利、長期合作、共同發展、新型客我關系”的理念；在行動上，緊密結合工作實際，加快營銷職能轉型，找準自身定位，明確工作職能，堅持做到管理與服務并重，寓管理與服務之中。

　　二是深入學習，提升素質，由單一型向復合型轉變。隨著轉型工作的不斷深入，客戶經理的主要工作從拿訂單向品牌培育、市場分析、客戶服務的多樣化格局轉變。認真分析市場變化和趨勢，深入開展市場調研、市場預測，把握市場真實需求；積極探索建立新的溝通聯系渠道，不斷創新溝通方式，加強業務技能培訓和學習，不斷提高服務客戶素質能力。

　　三是轉變作風，明確職責，由被動管理型向主動管理型轉變。轉型后，品牌培育、上柜沒有了“抓手”，為防止出現“等、慢、靠”等現象，進一步明確崗位職責，強化責任意識，使營銷人員知道自己“是什么、干什么、怎么干、干到什么程度與水平”，切實端正工作態度，大膽嘗試，勇于創新，探索開展“我為客戶算利潤”、“微社區、E生活”等創新型工作，為全面推進卷煙營銷隊伍轉型，提升工作積極性與主動性打下堅實的思想與工作基礎。