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煙草在線嘉禾消息 近來，在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）把主要任務聚集到作風建設上，狠剎“四風”，挑戰“不作為，慢作為”衙門習氣，落實“馬上辦”作風，提升煙草形象，提高群眾滿意度。
該局（分公司）配合學教活動，教育廣大員工樹牢群眾觀念，全心全意為群眾服務、“不讓服務事項在我手上延誤”；建立完善首問（辦）責任制和限時辦結制度，強調第一時間受理，第一時間辦理，第一時間辦結、第一時間回復服務群眾事項，具體規定簡單服務事項1個工作日內、一般事項3個工作日、復雜事項7個工作日受理辦結回復。對符合條件急需辦理煙草專賣零售許可證的群眾，不拖延，不搪塞，一站式、一條龍、一次性為其把證辦好；對有群眾舉報的卷煙違法案件，雷厲風行，“馬上”查處；在經營服務上，根據零售戶電話訂貨情況，主動銜接，在24小時內送貨上門；對群眾投訴的服務問題，馬上行動，及時調查處理，給群眾滿意的答復。
據悉，目前止，該縣系統“馬上”辦結煙農、零售戶、消費者服務事項105人次，受到服務對象點贊。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
