煙草在線專稿　　“千條大戶”顧名思義，是指卷煙月供量達到1000條以上的經(jīng)營大戶。它們的出現(xiàn)，　既是卷煙零售終端市場的客觀需要，也是零售戶守法經(jīng)營、長期打拼的結(jié)果。

　　千條大戶資金厚實，進貨量大，信譽度高，零售能力強，有一定的消費群體和可觀的零售利潤。因而，在客戶經(jīng)理眼里，千條大戶是煙草公司新品培育的“試驗平臺”，是終端市場推動卷煙上水平的“航空母艦”。

　　但是，必須清醒地認識到，千條大戶不是“韓信點兵，多多益善”，而是需要控制其數(shù)量與規(guī)模。因為千條大戶經(jīng)營能力強，一旦數(shù)量失控，盲目發(fā)展，極易出現(xiàn)“大戶控制小戶、大戶無證批發(fā)、大戶向無證戶供貨、大戶真煙外流”等問題。

　　由此，筆者認為，在對待千條大戶問題上，既要認同千條大戶的經(jīng)營能力和對煙草公司的貢獻度，又要嚴格按照行業(yè)有關(guān)規(guī)定和要求，控制千條大戶數(shù)量，監(jiān)管日常經(jīng)營行為，確保卷煙經(jīng)營市秩序穩(wěn)定。

　　一要積極宣傳引導(dǎo)。通過宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識、卷煙營銷政策以及內(nèi)部監(jiān)督管理相關(guān)規(guī)定，教育引導(dǎo)千條大戶服從專賣管理，自覺做到守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，不能以卷煙零售“老大”自居，打著大戶的幌子，暗中違法經(jīng)營，擾亂市場。

　　二要嚴格入戶核查。內(nèi)管部門要加強對轄區(qū)千條大戶入戶核查。嚴格核查銷售發(fā)票及臺賬、送貨小票、卷煙庫存。通過分析比對，看訂購卷煙是否100%落地銷售，有無批發(fā)行為、向無證戶供貨行為，有無真煙外流問題，以及高價位卷煙是否超出規(guī)定價格等問題。如存在異常情況，應(yīng)該及時通知營銷、專賣部門依法依規(guī)處理，決不能因為是大戶而姑息遷就，大事化了。

　　三要提升服務(wù)水平。目前，千條大戶普遍反映，一些客戶經(jīng)理強壓他們訂購市場滯銷的卷煙牌號，導(dǎo)致庫存量加大，資金難以周轉(zhuǎn)。有的反映送貨員服務(wù)態(tài)度差，為節(jié)省時間，不讓他們清點卷煙數(shù)量及品種，出現(xiàn)“先簽字、后給煙”的不正常現(xiàn)象。因此，要強化服務(wù)意識，讓真正的千條大戶在日常經(jīng)營中能感受到煙草行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不至于讓大戶“賺了錢又罵娘”。