在人際交往關系之中,老子的“中庸之道”似乎非常合乎處世所遵循的原則。所謂物極必反,在處理人際關系問題上,也要把握好微妙的距離和分寸,既不能走得太遠而容易成為陌生人,也不能距離太近而缺乏安全感導致疏遠。所以,人際交往中要掌握一個“度”的問題,懂得“親密并非無間,美好需要距離”,從而維持良好的人際關系,減少摩擦、矛盾和埋怨,最好是像刺猬一樣共存,享受人生的樂趣。
對人際交往的距離把握一定要注意一下幾個方面:首先要尊重別人的隱私。不論多么親密的人際關系,也應彼此保留一塊心理空間。越是親密的人際關系,比如夫妻之間、父母與子女之間,越是要尊重隱私。這種尊重表現(xiàn)為不隨便打聽、追問他人的內(nèi)心秘密,也不隨便向別人吐露自己的隱私。過度的自我暴露雖不存在打聽別人隱私的問題,卻存在向?qū)Ψ娇康锰膯栴},容易失去應有的人際距離。
其次要有容納意識。這就是說要尊重差異,容納個性,容納對方的缺點,諒解對方的一般過錯。“人非圣賢,孰能無過?”、“水至清則無魚,人至察則無徒。”所以要求大同存小異,具有容納意識,維護好人際關系的和諧、穩(wěn)定。否則,只能將人際關系推向崩潰的邊緣。
最后要懂得運用距離效應。距離效應是指由于時間的阻隔,彼此間有了距離;一旦把距離縮短,重新相聚,雙方的感情得到最充分的宣泄。在這里,距離成了情感的添加劑。因此,人際交往中不要過分坦蕩,要有一定的距離感,保持必要的隱秘,避免為以后的人際矛盾種下禍根。
就一般而言,交往雙方的人際關系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。美國人類學家愛德華?霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離,各種距離都與對方的關系相稱。
1、親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔,即我們常說的“親密無間”,其近范圍在6英寸(約15厘米)之內(nèi),彼此間可能肌膚相觸,耳鬢廝磨,以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息。其遠范圍是6英寸到18英寸(15-44厘米)之間,身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手,或促膝談心,仍體現(xiàn)出親密友好的人際關系。就交往情境而言,親密距離屬于私下情境,只限于在情感上聯(lián)系高度密切的人之間使用,在社交場合,大庭廣眾之前,兩個人(尤其是異性)如此貼近,就不太雅觀。在同性別的人之間,往往只限于貼心朋友,彼此十分熟識而隨和,可以不拘小節(jié),無話不談。在異性之間,只限于夫妻和戀人之間。因此,在人際交往中,一個不屬于這個親密距離圈子內(nèi)的人隨意闖入這一空間,不管他的用心如何,都是不禮貌的,會引起對方的反感,也會自討沒趣。
2、個人距離。這是人際間隔上稍有分寸感的距離,已較少直接的身體接觸。個人距離的近范圍為1.5-2.5英尺(46~76厘米)之間,正好能相互親切握手,友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進入這個距離會構(gòu)成對別人的侵犯。個人距離的遠范圍是2.5~4英尺(76-122厘米)。任何朋友和熟人都可以自由地進入這個空間,不過,在通常情況下,較為融洽的熟人之間交往時保持的距離更靠近遠范圍的近距離(2.5英尺)一端,而陌生人之間談話則更靠近遠范圍的遠距離(4英尺)端。人際交往中,親密距離與個人距離通常都是在非正式社交情境中使用,在正式社交場合則使用社交距離。
3、社交距離。這已超出了親密或熟人的人際關系,而是體現(xiàn)出一種社交性或禮節(jié)上的較正式關系。其近范圍為4-7英尺(1.2-2.1米),一般在工作環(huán)境和社交聚會上,人們都保持這種程度的距離。一次,一個外交會談座位的安排出現(xiàn)了疏忽,在兩個并列的單人沙發(fā)中間沒有放增加距離的茶幾。結(jié)果,客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上,且身體也不得不常常后仰。可見,不同的情境、不同的關系需要有不同的人際距離。距離與情境和關系不相對應,會明顯導致人出現(xiàn)心理不適感。社交距離的遠范圍為7-12英尺(2.1-3.7米),表現(xiàn)為一種更加正式的交往關系。公司的經(jīng)理們常用一個大而寬闊的辦公桌,并將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方,這樣與來訪者談話時就能保持一定的距離。如企業(yè)或國家領導人之間的談判,工作招聘時的面談,教授和大學生的論文答辯等等,往往都要隔一張桌子或保持一定距離,這樣就增加了一種莊重的氣氛。在社交距離范圍內(nèi),已經(jīng)沒有直接的身體接觸,說話時,也要適當提高聲音,需要更充分的目光接觸。如果談話者得不到對方目光的支持,他(或她)會有強烈的被忽視、被拒絕的感受。這時,相互間的目光接觸已是交談中不可缺免的感情交流形式了。
4、公眾距離。這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為12-25英尺(約3.7-7.6米),遠范圍在25英尺之外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間,人們完全可以對處于空間的其他人,“視而不見”,不予交往,因為相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)系。因此,這個空間的交往,大多是當眾演講之類,當演講者試圖與一個特定的聽眾談話時,他必須走下講臺,使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離,才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。
顯然,相互交往時空間距離的遠近,是交往雙方之間是否親近、是否喜歡、是否友好的重要標志。因此,人們在交往時,選擇正確的距離是至關重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的,它具有一定的伸縮性,這依賴于具體情境,交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。
不同國家、不同民族,文化背景不同,其交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。例如,北美人理解“自我”包括皮膚、衣服以及體外幾十厘米的空間,而阿拉伯人的“自我”則僅限于心靈,他們甚至把皮膚當成身外之物,因此,交往時,往往出現(xiàn)阿拉伯人步步逼近,總嫌對方過于冷淡;而北美人卻連連后退,接受不了對方的過度親熱。同是歐洲人,交往時,法國人喜歡保持近距離,乃至呼吸也能噴到對方臉上,而英國人會感到很不習慣,步步退讓,維持適合于自己的空間范圍。
社會地位不同,交往的自我空間距離也有差異。一般說來,有權(quán)力有地位的人對于個人空間的需求相應會大一些。我國古代的皇帝,坐在高高的龍椅上,與大臣們拉開了較大的距離,獨占較大的空間,大臣們在皇帝面前均要彎腰低頭,眼睛不能直視皇帝,退朝時還要背朝外出。所有這些,都表現(xiàn)了皇帝至高無上的權(quán)力與地位。當人們接觸到有權(quán)力有地位的人時,不敢貿(mào)然挨著他坐,而是盡量坐到遠一點兒的地方,這都是為了避免因侵犯他的自我空間而惹他生氣。
人們確定相互空間距離的遠近不僅取決于文化背景和社會地位,還有性格和具體情境等因素。例如,性格開朗,喜歡交往的人更樂意接近別人,也較容易容忍別人的靠近,他們的自我空間較小。再如,在擁擠的公共汽車上,人們無法考慮自我空間,因而也就容忍別人靠得很近,這時已沒有親密距離還是公眾距離的界限,自我空間很小,彼此間不得不通過躲避別人的視線和呼吸來表示與別人的距離。因此,我們了解了交往中人們所需的自我空間及適當?shù)慕煌嚯x,就能有意識地選擇與人交往的最佳距離,而且,通過空間距離的信息,還可以很好地了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關系,更好地進行人際交往。
?