煙草在線專稿　　引：隨著企業(yè)管理逐步邁入科學(xué)化、規(guī)范化，煙草企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，翻開了精細(xì)化管理的新篇章，形成了具有鮮明特色的精細(xì)化管理模式，促進(jìn)了企業(yè)管理水平的不斷升級，與此同時，精細(xì)文化也隨之誕生。隨著精細(xì)文化的不斷深入，煙草企業(yè)探索出了適合自身發(fā)展的科學(xué)管理手段，較好地解決了企業(yè)管理中存在的突出問題。因此，精細(xì)文化已經(jīng)成為煙草企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)建設(shè)的必然產(chǎn)物和主要方向，只有將精細(xì)文化真正融入煙草企業(yè)管理，充分發(fā)揮精細(xì)文化在企業(yè)管理中的作用，才能使煙草企業(yè)適應(yīng)日益變化的新形勢和新要求。

　　關(guān)于精細(xì)文化的理解和體會

　　（一）精細(xì)化管理。精細(xì)化管理^[1]是運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和信息化的手段，使各級組織和團(tuán)隊(duì)精確、高效、協(xié)同、持續(xù)運(yùn)行的一種管理方式。它是一種理念，也是一種文化。精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向基本思想和管理模式的深入推進(jìn)。

　　（二）精細(xì)文化。“精”，即精益求精，追求極致；“細(xì)”即細(xì)節(jié)和過程，從細(xì)微處著手，從細(xì)小的事入手，細(xì)致安排每一個環(huán)節(jié)和過程。精細(xì)文化是伴隨著精細(xì)化管理所誕生的一種新文化理念，“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”成為了精細(xì)文化中最顯著特征，精細(xì)文化既要注重細(xì)節(jié)和過程，又要注重結(jié)果和效果，倡導(dǎo)精細(xì)文化就是要倡導(dǎo)精細(xì)化營銷、精細(xì)化采購、精細(xì)化研發(fā)、精細(xì)化生產(chǎn)，就是要做到制度精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)、執(zhí)行精細(xì)，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過制定科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效率，全面推進(jìn)煙草企業(yè)管理水平的提高。從一定角度上來看，精細(xì)文化是煙草企業(yè)在管理過程中的必要產(chǎn)物，它有利于提升生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，解決企業(yè)管理工作中“防差錯”難以實(shí)施、考核難以量化等一些現(xiàn)實(shí)工作中的短板，將合作溝通、上級有責(zé)、共同監(jiān)督、為結(jié)果負(fù)責(zé)作為精細(xì)文化的有效武器。

　　（三）煙草企業(yè)精細(xì)文化的興起。當(dāng)前，精細(xì)文化理念已經(jīng)越來越深入煙草企業(yè)的各項(xiàng)管理之中。對于煙草企業(yè)來說，在工作中倡導(dǎo)這一文化理念的實(shí)踐意義在于，它為自身提供了一種提高管理水平的重要方法和思路；其理論意義在于，它可以促使煙草企業(yè)管理達(dá)到的一種“精益求精”的新境界，明確了一條現(xiàn)代化管理的發(fā)展方向。

　　精細(xì)文化并不是一氣呵成，它是從長期的精細(xì)化管理中所積淀的企業(yè)文化，只要能抓住煙草企業(yè)的核心力量，穩(wěn)步推進(jìn)，就會使煙草企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，最大限度發(fā)揮精細(xì)文化的效用。因此，對于煙草企業(yè)來說，必須在日常的生產(chǎn)經(jīng)營管理中全方位融入精細(xì)文化理念，促進(jìn)煙草企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步提高企業(yè)管理效率，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　精細(xì)文化在煙草企業(yè)管理中的現(xiàn)狀及問題

　　（一）精細(xì)文化理念缺乏普遍認(rèn)可。精細(xì)文化作為一種新的企業(yè)文化理念近些年才開始在煙草企業(yè)推廣開來，對于煙草企業(yè)而言，其符合自身特點(diǎn)的精細(xì)文化雖然已經(jīng)初具規(guī)模，但就現(xiàn)階段的人力資源狀況而言，仍然不能達(dá)到普遍認(rèn)可。煙草企業(yè)最核心的中堅(jiān)力量集中在基層，因此基層班組成為了生產(chǎn)一線的一個個有形的組織群體。由于基層班組老員工所占比例較大，接受新事物的思想較為滯后，新的企業(yè)文化與管理模式對于基層班組而言推廣難度便會有更高的挑戰(zhàn)。在日常精細(xì)化生產(chǎn)工作中，部分崗位的操作與實(shí)施依然以員工自身多年積累的經(jīng)驗(yàn)為主，難以避免因崗位變動而帶來的操作誤差，給精細(xì)文化的推進(jìn)增加了一定難度，從而也使精細(xì)文化難以得到最直接的體現(xiàn)并被廣大員工所理解和接受。

　　（二）企業(yè)管理與精細(xì)文化融合難。煙草生產(chǎn)與普通產(chǎn)品生產(chǎn)相比又有其自身的特點(diǎn)，因而推廣精細(xì)文化必定就會與傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式存在諸多不相融合之處。精細(xì)文化為一種現(xiàn)代化管理的思想武器優(yōu)點(diǎn)諸多，但在貫徹倡導(dǎo)過程中要結(jié)合自身實(shí)際情況與特點(diǎn)，與時俱進(jìn)，在探索中不斷的完善精細(xì)化理念與思想。總體來說，企業(yè)管理與精細(xì)文化融合難的問題主要有以下幾個方面：（1）硬件設(shè)施限制精細(xì)文化的升級。精細(xì)文化的推進(jìn)可以說是煙草企業(yè)軟實(shí)力的進(jìn)一步提升，但另一方面，煙草企業(yè)的生產(chǎn)成本控制也限制了硬件設(shè)施的跟進(jìn)。以某卷煙廠為例，制絲車間的各型設(shè)備使用年限大多都為10年以上，雖然工廠對設(shè)備嚴(yán)格的保養(yǎng)與維護(hù)制度使其使用效率并未大打折扣，但對于精細(xì)文化的推進(jìn)卻產(chǎn)生了一定的局限性，設(shè)備自身情況的限制使得一些崗位依然以傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)操作為主，而經(jīng)驗(yàn)操作的主體便是操作工本身，很容易受到人為因素的影響在生產(chǎn)過程中使工藝、規(guī)范等實(shí)際工作內(nèi)容產(chǎn)生偏差，從而使精細(xì)化理念很難與員工日常工作相結(jié)合，對精細(xì)文化的理解也受到了限制。（2）眾多新管理手段使員工面對精細(xì)文化“措手不及”。管理手段是企業(yè)文化的物質(zhì)文化形態(tài)，精細(xì)文化理念作為一種新的文化管理模式必定會伴隨眾多新的管理手段的出現(xiàn)，較傳統(tǒng)的管理模式而言其專業(yè)性和復(fù)雜性會有所增強(qiáng)，使管理過程中管理者與執(zhí)行者在原本的工作中會額外考慮諸多因素，這與傳統(tǒng)的粗放式管理截然不同。例如，在精細(xì)文化對其所伴隨產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、量化考核體系、生產(chǎn)成本節(jié)約、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化及員工素質(zhì)提升等都提出了更高的要求，使短時間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)文化與企業(yè)管理的充分結(jié)合，易使基層員工缺乏對精細(xì)文化的決心，給煙草企業(yè)精細(xì)文化理念的推進(jìn)帶來很大的障礙。精細(xì)文化本應(yīng)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，但由于與日常管理融入不充分，會使員工將其作為一項(xiàng)短期工作，徒于表面，達(dá)不到企業(yè)文化理念的徹底革命。

　　（三）激勵機(jī)制在精細(xì)文化推進(jìn)中缺乏合理運(yùn)用。煙草企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展是員工所期盼的，而基層員工大都渴望在先進(jìn)管理舉措中凸顯自身的作用，得到企業(yè)的認(rèn)可、重視與尊重，也進(jìn)一步強(qiáng)化了自身在企業(yè)發(fā)展中的位置。激勵機(jī)制通常是企業(yè)在生產(chǎn)管理過程中的重要手段，但在實(shí)施過程中，急于求成的心理卻很容易忽略員工的內(nèi)心感受，達(dá)不到精細(xì)文化的預(yù)期效果。具體表現(xiàn)在三個方面：（1）在激勵手段上多以負(fù)激勵手段為主，嚴(yán)格的負(fù)激勵手段使員工在生產(chǎn)過程中一旦發(fā)生影響精細(xì)文化理念的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象便會受到應(yīng)有的考核，這使得員工在日常工作中常常存以畏懼心理，自身的潛力得不到充分發(fā)揮。（2）在日常生產(chǎn)管理中常常依賴于管理流程與制度對員工的激勵與約束，使員工的工作積極性不能得到充分調(diào)動，同時也使得基層組織的軟實(shí)力得不到充分體現(xiàn)。（3）精細(xì)文化往往是建立在規(guī)范化的基礎(chǔ)上并以此為出發(fā)點(diǎn)，但這與員工的不同個性是相違背的，甚至因?yàn)閱T工之間的差異對各種激勵手段的敏感度也大有不同。單一的激勵手段無法滿足員工的心理需求，降低了其對所屬部門乃至企業(yè)的歸屬感，甚至增加了其他管理工作的成本，難以達(dá)到精細(xì)文化的預(yù)期效果。

　　（三）員工在精細(xì)文化中的地位未充分體現(xiàn)。煙草企業(yè)在探索精細(xì)文化理念的過程中通常會先把制度流程的梳理與完善放在首位，并按企業(yè)要求制定配套的考核標(biāo)準(zhǔn)，試想用完善的制度、流程就能達(dá)到預(yù)期的精細(xì)化效果。但在進(jìn)一步推進(jìn)過程中卻發(fā)現(xiàn)如此一來使基層員工的主觀能動性受到了不同程度的限制。

　　就精細(xì)文化在員工經(jīng)濟(jì)收入中的體現(xiàn)而言，諸多的考核指標(biāo)會成為員工衡量自身企業(yè)價(jià)值的重要依據(jù)，而與其對應(yīng)的工資收入成為了衡量崗位價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。基層員工往往用比較工資高低的方式來抬高或貶低自身在企業(yè)中的地位，如此以來在凸顯員工對金錢和物質(zhì)需要的同時，也忽略了員工在心理上的另一個動機(jī)——得到企業(yè)的尊重。因此，員工在精細(xì)文化中的地位有待進(jìn)一步提升。

　　提升精細(xì)文化在煙草企業(yè)管理中效用的對策思考

　　（一）用群體文化引導(dǎo)精細(xì)文化理念。教育培訓(xùn)往往會成為文化理念的首選宣傳手段，該方式可以在短時間內(nèi)使受訓(xùn)者了解其詳細(xì)內(nèi)容與當(dāng)前情況。例如把某卷煙廠基層班組作為一個群體代表來考察，通過我們調(diào)查了解后知，基層班組近一半的員工認(rèn)為教育培訓(xùn)達(dá)不到深化精細(xì)文化的理想效果。從之前的現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果可以看出，現(xiàn)階段基層員工中，整體學(xué)歷水平不高，平均年齡偏大，因此對教育培訓(xùn)的接受難度同樣會增大，不能將其作為貫徹精細(xì)文化的首選宣傳方式。

　　精細(xì)文化是一項(xiàng)長期的文化措舉，將其深入到煙草企業(yè)管理中也應(yīng)是一個循序漸進(jìn)的過程。例如，在煙草企業(yè)管理過程中，各企業(yè)往往會擁有不同特點(diǎn)的“企業(yè)特色文化”，這樣的特色文化通常是企業(yè)管理者在長期的管理過程中自發(fā)形成的，是干部員工共同價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，因此用企業(yè)特色文化來引導(dǎo)精細(xì)文化理念是深化精細(xì)文化的一個重要舉措。例如在安全管理中，通過安全隱患查改活動、安全知識競賽等多種形式使安全意識與企業(yè)特色文化得到了有機(jī)結(jié)合，并逐漸擁有了自己的安全生產(chǎn)口號等體現(xiàn)共同價(jià)值觀的安全文化，讓干部員工對其管理措施得到了普遍認(rèn)可，有效提升管理效率。運(yùn)用同樣的方法，群體文化的推進(jìn)也能發(fā)揮出精細(xì)文化的最大效用。

　　（二）探索精細(xì)文化與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)管理與精細(xì)文化的充分融合是一個漫長的過程，而新思想的推進(jìn)必然要做到因事制宜和因人制宜，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際情況合理運(yùn)用行之有效的管理方法，取其精華，去其糟粕，以點(diǎn)及面，以達(dá)到最佳的效用