湖南長(zhǎng)沙，三湘首邑，中部重鎮(zhèn)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，長(zhǎng)沙市煙草專賣(mài)局（公司）堅(jiān)持早謀劃、早部署，勇于擔(dān)當(dāng)、科學(xué)施策，嚴(yán)格做好疫情防控工作，有序推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全力以赴打好卷煙營(yíng)銷(xiāo)“突圍戰(zhàn)”。

　　防疫明方向　復(fù)工抓重點(diǎn)

　　長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三市卷煙倉(cāng)儲(chǔ)與分揀，6萬(wàn)余名零售客戶的卷煙配送，全省系統(tǒng)90%以上多元化企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)……長(zhǎng)沙市局（公司）工作重任在肩。

　　湖南省煙草專賣(mài)局（公司）黨組多次深入長(zhǎng)沙煙草疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)一線指導(dǎo)督戰(zhàn)。長(zhǎng)沙市局（公司）嚴(yán)格按照省局（公司）黨組要求，快速反應(yīng)，集中優(yōu)勢(shì)兵力，全力打好這場(chǎng)只能贏不能輸?shù)膽?zhàn)役。

　　在長(zhǎng)沙市局（公司）黨組看來(lái)，做好疫情防控必須有清晰的方向，抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要有明確的重點(diǎn)。在做好疫情防控的同時(shí)，響應(yīng)客戶期待、滿足市場(chǎng)供應(yīng)始終是長(zhǎng)沙煙草商業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重。

　　全面復(fù)工以來(lái)，長(zhǎng)沙市局（公司）緊緊抓住2月這個(gè)關(guān)鍵階段，通過(guò)動(dòng)態(tài)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)施策，充分滿足市場(chǎng)需求，合理挖掘農(nóng)網(wǎng)潛力，穩(wěn)住了市場(chǎng)狀態(tài)；通過(guò)“零售客戶關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，在物資調(diào)度、資金周轉(zhuǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、條包同價(jià)上發(fā)力，穩(wěn)住了發(fā)展大盤(pán)；通過(guò)線上個(gè)性化服務(wù)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、云端經(jīng)營(yíng)課堂、無(wú)接觸送貨，提振了客戶信心。

　　從目前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，長(zhǎng)沙卷煙市場(chǎng)1～2月整體平穩(wěn)、穩(wěn)中有升，基本實(shí)現(xiàn)了在做好疫情防控前提下的市場(chǎng)突圍。

　　數(shù)據(jù)打頭陣　團(tuán)隊(duì)總動(dòng)員

　　事有所成必有所依。長(zhǎng)沙市局（公司）實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍所依靠的，便是其“大數(shù)據(jù)”團(tuán)隊(duì)與“大營(yíng)銷(xiāo)”團(tuán)隊(duì)所展現(xiàn)出的“硬核力量”。

　　滿足市場(chǎng)需求首先要做到心中有數(shù)，而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)必須以大量的真實(shí)數(shù)據(jù)為支撐。為此，長(zhǎng)沙市局（公司）制定出臺(tái)調(diào)研計(jì)劃，從復(fù)工第一天起，就把“信息觸角”伸到市場(chǎng)一線。同時(shí)，他們利用省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、智能終端系統(tǒng)全面收集訂單信息、連鎖店、現(xiàn)代零售終端銷(xiāo)售信息，通過(guò)多元化、批量化、自動(dòng)化、精準(zhǔn)化采集，以4類13項(xiàng)指標(biāo)全面掃描長(zhǎng)沙卷煙市場(chǎng)。

　　采集數(shù)據(jù)的目的在于運(yùn)用其指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。在“大數(shù)據(jù)”團(tuán)隊(duì)看來(lái)，只有通過(guò)有效歸類、轉(zhuǎn)換、分析，才能使獲得的數(shù)據(jù)真正具備實(shí)用價(jià)值。為此，他們專門(mén)設(shè)計(jì)了長(zhǎng)沙卷煙市場(chǎng)疫情影響下的“算法模型”，從而為各項(xiàng)數(shù)據(jù)賦能。

　　有了大數(shù)據(jù)帶來(lái)的“硬核力量”，長(zhǎng)沙市局（公司）高效運(yùn)用數(shù)據(jù)“周報(bào)告”，一方面積極協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)，保障適銷(xiāo)對(duì)路貨源有效供應(yīng)，充分滿足消費(fèi)需求；另一方面密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握零售客戶經(jīng)營(yíng)能力的變化趨勢(shì)，努力做到按需供貨。

　　與此同時(shí)，長(zhǎng)沙市局（公司）“大營(yíng)銷(xiāo)”團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)力。從數(shù)據(jù)到報(bào)告，再到卷煙經(jīng)營(yíng)決策動(dòng)態(tài)調(diào)整，“大營(yíng)銷(xiāo)”團(tuán)隊(duì)無(wú)縫對(duì)接、如臂使指。

　　營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)分類指導(dǎo)疫情防控和訂貨經(jīng)營(yíng)，解決動(dòng)銷(xiāo)慢、周轉(zhuǎn)慢問(wèn)題，穩(wěn)終端、穩(wěn)市場(chǎng)；煙草服務(wù)中心及時(shí)開(kāi)展訪銷(xiāo)工作，妥善處理疫情防控期間各類消費(fèi)者投訴以及零售客戶安撫工作；機(jī)關(guān)行政部門(mén)積極籌措防疫物資，對(duì)核心客戶、困難客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)放，多渠道發(fā)聲傳播正能量；長(zhǎng)株潭煙草物流園全面推行“無(wú)接觸送貨”，2月10日復(fù)工至2月25日，共完成城鄉(xiāng)配送115426戶次，工商合計(jì)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值51.93億元。

　　渠道握手中　示范穩(wěn)終端

　　渠道掌控力是卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的核心指標(biāo)。面對(duì)疫情，長(zhǎng)沙市局（公司）頂住壓力、迎難而上，在做好疫情防控工作的同時(shí)，不斷增強(qiáng)渠道掌控力。

　　針對(duì)部分零售客戶處于觀望狀態(tài)的實(shí)際，長(zhǎng)沙市局（公司）一方面充分發(fā)揮現(xiàn)代零售終端的標(biāo)桿示范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他零售客戶在做好疫情防控的同時(shí)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)；另一方面努力保障貨源需求，適度放寬零售等級(jí)貨源投放限制，制定更加靈活、更加高效的訪銷(xiāo)、投放、配送策略。

　　“您好，歡迎光臨！”2月9日一大早，長(zhǎng)沙市古曲南路湖南六三六直營(yíng)店店長(zhǎng)莫潔瓊便與員工一起打開(kāi)店門(mén)，全面恢復(fù)營(yíng)業(yè)。盡管戴著口罩，但他們熱情的問(wèn)候讓顧客感受到了暖意。

　　在長(zhǎng)沙市局（公司）“紫荊服務(wù)站”這一平臺(tái)上，零售客戶們?nèi)翰呷毫?#xff0c;共同商討特殊時(shí)期零售終端如何在經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)“突圍”。通過(guò)銷(xiāo)售防疫物資實(shí)現(xiàn)店面引流、入駐外賣(mài)平臺(tái)、抖音短視頻社交營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)無(wú)接觸送貨、充分挖掘大單銷(xiāo)售……一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”在你一言我一語(yǔ)中漸漸變得清晰起來(lái)。

　　“我們無(wú)比盼望疫情早日結(jié)束，市場(chǎng)春回大地。同時(shí)也深知，春天不是等來(lái)的，而是干出來(lái)的。在國(guó)家局、省局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，長(zhǎng)沙煙草將繼續(xù)堅(jiān)定信心、保持定力，緊緊盯住年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有序恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雙勝利。”長(zhǎng)沙市局（公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理吳奇林說(shuō)。