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人員服務(wù)客戶的意識和服務(wù)客戶的能力。加大對卷煙送貨人員、卷煙配送中轉(zhuǎn)站和卷煙委托代送點的監(jiān)督檢查和考核力度，充分發(fā)揮績效考核的激勵導(dǎo)向作用，督促卷煙送貨人員發(fā)揮好連
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；對代送點進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)送貨不到位、代訂代收代銷的零售戶堅決取消資格，并進(jìn)行處罰。通過全面推行政務(wù)服務(wù)事項電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上受理、辦理等服務(wù)，
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;特別對貨源投放、卷煙促銷、代存代送、卷煙打掃碼等重點經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營苗頭（隱患）、管理和監(jiān)督不到位現(xiàn)象要做好反饋、督促整改，及時
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的管控，嚴(yán)格規(guī)范卷煙零售戶市場經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊同城串貨等違法違規(guī)行為；
四是要加強(qiáng)卷煙物流配送工作，加強(qiáng)對卷煙代送網(wǎng)點的管理，
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過程中貫徹落實國家局、區(qū)局及崇左市局（公司）各項卷煙規(guī)范經(jīng)營內(nèi)管內(nèi)控制度落實情況；重點檢查卷煙購進(jìn)、貨源投放、卷煙銷售、訂單管理、零售戶信息管理、代存代送點管理
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，落實好企業(yè)內(nèi)管內(nèi)控制度執(zhí)行的檢查、考核，逐項認(rèn)真開展自查，抓緊時間落實完成各項工作，做好年底迎檢工作。要加強(qiáng)訂單采集、卷煙配送、代存代送點管理
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;重點核查一人多證、一店多證、人證不符、證址不符、有證無址、證照不符、大戶控制小戶、同IP訂貨、代送代取戶、卷煙串碼現(xiàn)像、訂單雷同等重點領(lǐng)域的日常監(jiān)督檢查，據(jù)實考核，落實
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規(guī)范流程，客戶訂貨自主權(quán)、注銷客戶監(jiān)管、自律價格維護(hù)、持證供貨率、卷煙配送安全意識、代送取貨點和委托網(wǎng)上訂貨客戶監(jiān)管、前20%客戶訂貨量占比控制等幾個方面提出了工作改進(jìn)意見：
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，實現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)“委托代送”和“定點取貨”全覆蓋。發(fā)揮好管理市場、服務(wù)客戶、培育品牌的職能，以良好的工作機(jī)制推動卷煙營銷高位求好。
三是帶頭爭創(chuàng)佳績，實現(xiàn)工作業(yè)績好
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260戶，占全縣在業(yè)戶的24%。專賣人員采取了調(diào)查和宣傳雙管齊下的方式，一方面了解網(wǎng)訂戶、代送戶、被定點取貨戶和定點取貨戶的實際經(jīng)營情況，檢查是否有拆包調(diào)貨
