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卷煙營銷部門的訪銷、配送情況。通過查看經營場所、盤實庫存、核對訂單，著重檢查落地與落戶銷售以及送貨小票的粘貼、簽字的完整情況。　　四是監督檢查卷煙零售戶的經營情況。主要收集本轄區零售市場涉

員采取打電話、跟車作業等方式對零售客戶進行回訪，詢問并核對送貨小票，聽取客戶反饋的信息與建議，對查實的送貨未落地、落戶現象予以嚴肅處理。　　四是為送貨車輛安裝

。制定物流配送服務考核管理辦法，采取明察暗訪相結合的方式，對送貨流程、服務態度、落戶落地，客戶簽字、小票粘貼等市場管理工作進行績效考評，確保配送

、零售戶違規經營信息62條，送貨小票未及時粘貼信息8條、零售戶銷量異常信息11條、無證經營信息3條，其他類信息8條，信息辦結率100%。　　通過實施“五線

走訪、配送車輛檢查、核對電腦送貨小票等措施，監督送貨員是否送貨到位、有無克扣截留卷煙行為，杜絕送貨人員參與非法收購卷煙行為；三是強化零售戶基礎信息變動監管

市場信息收集工作。要求客戶經理走訪市場時，認真查看卷煙庫存、卷煙異碼、購貨小票等，發現異常時，及時反饋給專賣科。　　三是著力抓好網點稽查工作。要求各網點24

、規劃，確保“戶戶到訪、線線走完”，全面摸清客戶情況；　　三是加強溝通　仔細核對。認真核對送貨小票、仔細查看零售許可證、客戶服務手冊信息，對“一卡

;特別是在核對送貨小票及車內剩余卷煙方面，做到實物和票據的核對細之又細，讓可能存在的不規范問題無容身之處。

采集工作。要求稽查員提高工作細致度，通過向零售戶了解信息、檢查卷煙異碼、查看庫存和購貨小票及銷售數據是否異常等做好市場信息采集，要求客戶經理進一步融洽客我關系，

客戶建立平等互利、長期合作、共同發展的良好關系。　　二是通過詢問零售客戶、抽查送貨小票，督促送貨員在送貨過程中要配合客戶核對卷煙品種、數量，并要求客戶在送貨單據上確認簽字

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