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;將卷煙送上柜臺(tái)，指導(dǎo)客戶(hù)做好卷煙的核對(duì)和簽收工作，銷(xiāo)售小票必須粘貼整齊，不得有催收貨款、拒收零鈔現(xiàn)象，要在零售客戶(hù)心中樹(shù)立煙草行業(yè)的良好形象
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延伸”溝通式服務(wù)（即“標(biāo)準(zhǔn)配送到戶(hù)”向“配送到客戶(hù)指定地點(diǎn)”延伸；“及時(shí)配送”向“溝通式配送”延伸），及時(shí)宣傳提醒零售客戶(hù)保留客戶(hù)小票
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的數(shù)量，麻煩您在小票上簽個(gè)字?！彼拓泦T胡建華送完最后一戶(hù)，踏上回家的路，天已近黑，每天天沒(méi)亮就出門(mén)天黑才回家，是送貨員們年尾工作
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走訪(fǎng)。內(nèi)管人員深入市場(chǎng)，深入零售終端充分了解春節(jié)前夕市場(chǎng)銷(xiāo)售情況、社會(huì)庫(kù)存情況、零售客戶(hù)銷(xiāo)售預(yù)期、消費(fèi)需求變化等情況，重點(diǎn)核對(duì)送貨小票、庫(kù)存是否存在與實(shí)際銷(xiāo)售不符的問(wèn)題
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物資配送、送貨小票背面和車(chē)體廣告等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓展非煙物流工作領(lǐng)域。同時(shí)，完善非煙物流業(yè)務(wù)管理制度，梳理業(yè)務(wù)流程，為進(jìn)一步探索和推進(jìn)非煙物流業(yè)
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，記錄在案。
三是加強(qiáng)實(shí)地核查走訪(fǎng)。定期不定期深入零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，核對(duì)客戶(hù)送貨小票、卷煙庫(kù)存是否與銷(xiāo)量一致，是否存在卷煙未落地銷(xiāo)售、無(wú)證批發(fā)或向無(wú)證戶(hù)提供貨源等不
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開(kāi)展調(diào)查工作，確保異常信息反饋及時(shí)，所有預(yù)警查處到位。
二是強(qiáng)化入戶(hù)核查。定期深入零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，核對(duì)客戶(hù)送貨小票、卷煙庫(kù)存是否與銷(xiāo)量一致，
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，核對(duì)送貨小票與庫(kù)存是否與實(shí)際銷(xiāo)量相符，并做好工作底稿細(xì)化記錄和零售客戶(hù)簽名確認(rèn)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真分析，對(duì)涉嫌不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的情況認(rèn)真調(diào)查，查清事實(shí)
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，從小票粘貼、三員簽字等細(xì)節(jié)抓起，徹底糾正自我要求不嚴(yán)的現(xiàn)象，持續(xù)提升行業(yè)形象。
與會(huì)人員一致表示，馬主席的調(diào)研指導(dǎo)，給大家打了
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煙農(nóng)、看發(fā)貨（肥）小票等方式，隨機(jī)抽查“套餐”化肥供應(yīng)到位情況，把真實(shí)、準(zhǔn)確、安全發(fā)放的責(zé)任負(fù)到底，為煙農(nóng)負(fù)責(zé)，讓
