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能力和滿足能力，如何將“工、商、零”協(xié)同起來(lái)的能力。這是關(guān)鍵。
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主體的作用。按照品類管理的思路，引導(dǎo)零售客戶加強(qiáng)品牌培育和替代工作，確保市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇。
加強(qiáng)零售終端建設(shè)，商零協(xié)同
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建設(shè)，商零協(xié)同，培育品牌。做到需求預(yù)測(cè)協(xié)同、信息交流協(xié)同、貨源投放協(xié)同和品牌培育協(xié)同，充分發(fā)揮終端優(yōu)勢(shì)開(kāi)展品牌宣傳、促銷和推廣等一系列營(yíng)銷活動(dòng)，
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;構(gòu)建工、商、零“三位一體”共同面向消費(fèi)者的營(yíng)銷體系方面，邁出了可貴的探索步伐。
零售客戶的網(wǎng)上訂貨之旅
服務(wù)是卷煙流通企業(yè)的“靈魂”，而服務(wù)一直是大連煙草的長(zhǎng)處
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“工、商、零”三方協(xié)同營(yíng)銷，不斷提高協(xié)同營(yíng)銷水平。
進(jìn)一步優(yōu)化模式、建設(shè)終端，全面增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力。
2011年的網(wǎng)建工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針
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，打通工、商、零、消以及營(yíng)銷、專賣、內(nèi)管、物流數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙品牌的競(jìng)爭(zhēng)力分析。力求“廣而實(shí)”的數(shù)據(jù)應(yīng)用。推進(jìn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上對(duì)接、自動(dòng)計(jì)算配貨、實(shí)時(shí)合同簽訂，不斷優(yōu)化
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”，建設(shè)物流商零在途信息系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)分析、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星定位等技術(shù)，壓縮配送響應(yīng)時(shí)間，打造了覆蓋30余萬(wàn)零售戶的“48小時(shí)卷煙配送服務(wù)圈
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和預(yù)約到貨機(jī)制，為下游零售戶提供了電子到貨簽收、訂單狀態(tài)跟蹤等升級(jí)服務(wù)，同時(shí)還與營(yíng)銷系統(tǒng)、在途系統(tǒng)等多套系統(tǒng)進(jìn)行同頻聯(lián)動(dòng)，使工、商、零緊密銜接，物流
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“54321”內(nèi)容營(yíng)銷體系，即聚焦工/商/零/消及其周邊意見(jiàn)領(lǐng)袖等5類人群，講述產(chǎn)品、品系、品牌、文化的4種故事，面向需求、銷售、媒介3大場(chǎng)景，融合線
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線上智能客服相結(jié)合，為客戶提供全方位的服務(wù)。佛山煙草則通過(guò)構(gòu)建AI云服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)工商 “云交互”、商零 “云互動(dòng)”、客戶 “云管店”、商業(yè) “云服務(wù)”，打造
