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，及時(shí)聯(lián)系，告之其訂煙時(shí)間及督促其存款，不斷為客戶提供超值服務(wù)。 四是打好“反饋牌”。客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)要把客戶的需求、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、違法違規(guī)等信息及時(shí)記錄下來(lái)
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建議，掌握、分析客戶需求，為客戶提供超值服務(wù)和差異化服務(wù)，解決客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，提升服務(wù)客戶能力和水平。
四是強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，提高
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，超前思維，從客戶利益角度想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需，并建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，有的放矢地為客戶提供超值化服務(wù)。
三是服務(wù)能力由“能
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客戶利益角度想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需，并建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，有的放矢地為客戶提供超值化服務(wù)。
三是服務(wù)能力由“能服務(wù)”向“會(huì)服務(wù)”提升。要求員工不僅要學(xué)好
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客戶個(gè)性化需求，及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供超值化服務(wù)。
四是提高政策宣傳質(zhì)量。充分利用市場(chǎng)走訪、電話拜訪等客戶
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的基礎(chǔ)上，不斷延伸“與客戶共創(chuàng)成功”內(nèi)涵。
一是提供超值服務(wù)。利用媒體報(bào)刊、客戶經(jīng)理上門、電訪員電話和發(fā)放宣傳單等途徑，重點(diǎn)開(kāi)展七項(xiàng)提醒內(nèi)容，即備齊貨源提醒
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;一品）系列的歷史，不難發(fā)現(xiàn)，超值的理念和創(chuàng)造精神始終貫穿其中。
生命力持久的產(chǎn)品，除了無(wú)可厚非的品質(zhì)以外，必有深層的文化積淀
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）注重對(duì)老弱病殘的困難客戶提供個(gè)性化的超值服務(wù)，想方設(shè)法幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，每逢春節(jié)、中秋等重大傳統(tǒng)節(jié)日，組織上門走訪慰問(wèn)排憂解難，
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;不定期召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從客戶最不滿意的亊情改起，從客戶最需要辦的亊情做起，實(shí)行延伸服務(wù)和超值服務(wù)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給監(jiān)督員
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服務(wù)涵蓋面，為客戶提供個(gè)性化、精細(xì)化、超值化等服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度。
三是夯實(shí)基礎(chǔ)。狠抓節(jié)后基礎(chǔ)工作不放松，持續(xù)抓零售終端建設(shè)、信息告知、庫(kù)存盤查、135工作法的應(yīng)用
