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煙草在線萬年消息 近日，江西省萬年縣煙草公司為進一步提高客戶滿意度，推出三種服務升級項目，優(yōu)化提升服務質(zhì)量。
一是開展領(lǐng)導班子跟班作業(yè)活動，深入一線掌握市場動態(tài)，傾聽客戶心聲，暢通服務群眾“最后一公里”，幫助解決根本問題。
二是建立客戶微信群，集成客戶服務平臺，發(fā)揮客戶滿意度跟蹤服務和質(zhì)量督查作用，及時掌握客戶服務變化趨勢，指導客戶服務工作。
三是推出特殊客戶培訓，傳授卷煙經(jīng)營技巧，鑒別真假煙技巧和卷煙防霉技巧，全面提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶卷煙盈利能力。
