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煙草在線義馬消息 為進一步提升客戶服務水平，不斷改進工作舉措，日前，河南義馬分公司組織人員開展了上半年卷煙零售客戶滿意度調查。
此次調查以轄區零售客戶總數的10%抽取樣本，采取現場問卷和電話調查兩種方式，從貨源供應、品牌價值、價格策略、客戶服務、市場管理等方面進行調查，并廣泛征求客戶對企業的意見和建議。通過對調查問卷的收集匯總，客戶總體滿意度達98以上。
此次調查活動歷時一周，取得了較為真實的調查數據，為下一步更好地開展市場營銷和客戶關系管理等工作提供了可靠依據。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
