煙草在線灌南消息　　隨著“規(guī)范保衛(wèi)戰(zhàn)”的深入開(kāi)展，為進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)銷工作穩(wěn)步有序進(jìn)行，近日，江蘇灌南分公司積極創(chuàng)新客戶服務(wù)思路，推出“客戶服務(wù)友情提醒”宣傳單，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，積極引導(dǎo)客戶提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　通過(guò)系統(tǒng)調(diào)閱，客戶經(jīng)理每月統(tǒng)計(jì)客戶當(dāng)月卷煙訂貨量、訂貨金額、重點(diǎn)品牌培育情況，以及該客戶在所屬業(yè)態(tài)類型內(nèi)的經(jīng)營(yíng)能力排名。在走訪過(guò)程中，客戶經(jīng)理及時(shí)告知客戶的經(jīng)營(yíng)情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提醒客戶在某個(gè)規(guī)格品牌培育方面的優(yōu)勢(shì)以及品牌培育方面的不足，幫助客戶提升卷煙經(jīng)營(yíng)的能力和水平。

　　“友情提醒”活動(dòng)的開(kāi)展，幫助客戶充分了解自身卷煙經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，合理安排卷煙銷售計(jì)劃，轉(zhuǎn)被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，解決客戶服務(wù)“最后一公里”的問(wèn)題。