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空調(diào)、電視和提供茶水、防暑藥品、報(bào)刊等，以及開通“綠色通道”、就近聯(lián)系一個(gè)用于急救的醫(yī)療點(diǎn)、及時(shí)妥善處理突發(fā)事件、突發(fā)矛盾等一系列便民措施，讓煙農(nóng)切身體會(huì)到“賓至如歸”的親情
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純度”的原則確定等級(jí)，多了解工業(yè)煙葉收購(gòu)調(diào)撥質(zhì)量反饋，確保收購(gòu)調(diào)撥順暢；要提升煙葉收購(gòu)工作服務(wù)水平，完善各項(xiàng)便民措施，使煙農(nóng)高興而來
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的秘密所在。
這件事給了我很好的啟示：零售店要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售終端立于不敗之地，就要在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫。因地制宜地采取一些便民措施，比如為顧客提供純凈水
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便民措施，對(duì)新辦證流程以及部門間單據(jù)傳遞，真正實(shí)現(xiàn)咨詢、辦證、訂貨、舉報(bào)、投訴等一站式服務(wù)，努力促進(jìn)流程進(jìn)一步優(yōu)化，真正形成專銷聯(lián)動(dòng)互助的良好
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。讓煙農(nóng)朋友切實(shí)感覺到煙站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與煙農(nóng)交談要和氣、親切、真誠(chéng)，做到微笑服務(wù)，通過安電視、送冰棒茶水、備防暑藥等便民措施，改善服務(wù)質(zhì)量。二是
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要公布、工作人員要掛牌上崗、接受群眾監(jiān)督。繼續(xù)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部到收購(gòu)站值班制度，協(xié)調(diào)和化解收購(gòu)中存在的爭(zhēng)議、矛盾。各收購(gòu)站要推出為民、便民措施，備好茶水、防暑藥品、安排休息
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便民措施，做到成熟一戶發(fā)展一戶。三是科學(xué)分配貨源加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局關(guān)于規(guī)范卷煙零售大戶經(jīng)營(yíng)行為的指導(dǎo)意見，遵照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的原則，
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煙草在線瀘州消息 四川瀘州市龍馬潭區(qū)局在專賣行政許可工作中積極履行“兩個(gè)至上”的同時(shí)，一手抓優(yōu)化服務(wù)，推出多項(xiàng)便民措施；一手抓廉潔服務(wù)，
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顧客提供精品菜，安裝免費(fèi)充電樁等等。同時(shí)，我還推出了定制化服務(wù)，為顧客量身打造“與眾不同”的服務(wù)需求，滿足顧客的體驗(yàn)需求。二是推出便民措施
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的在線申請(qǐng)、受理、審批和反饋，極大地縮短了群眾辦事時(shí)間，提高了辦事效率。同時(shí)，推行“預(yù)約辦理”“靈活送達(dá)”等便民措施，為群眾提供更加靈活多樣
