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的社會滿意度?！? 三是涉煙行為精準(zhǔn)打擊。充分發(fā)揮市管與稽查的職能，全面推進(jìn)“APCD”工作法，掌握市場異常情況和找出市場檢查的重點(diǎn)對象，繼續(xù)深化與公安
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;客戶經(jīng)理、市管員在市場走訪中，多聽、多看、多交流，細(xì)致查訪，不留死角；客戶經(jīng)理一旦發(fā)現(xiàn)無證及違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，及時向?qū)Ｙu部門進(jìn)行
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過程中，摸清轄區(qū)內(nèi)的殘疾、患病、老年等特殊群體和交通不便的偏遠(yuǎn)村落零售戶，開展送溫暖解困幫扶活動，做零售戶的貼心人，市管員采取“一對一”或“一對
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件，強(qiáng)化跨區(qū)域協(xié)作，聯(lián)合省外有關(guān)地市級局密切在線索提供、聯(lián)合辦案、成果共享方面的合作；更加注重案源信息搜集。突出稽查員、市管員的市場監(jiān)管先鋒作用，將
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，有序開展“三站合一”試點(diǎn)建設(shè)，煙葉技術(shù)員、卷煙客戶經(jīng)理與專賣市管員首次實現(xiàn)三員聯(lián)動，形成良好的工作補(bǔ)位優(yōu)勢，縮短了市場服務(wù)時空距離，拓寬
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;推動學(xué)習(xí)深入；充分運(yùn)用讀公報全文、講學(xué)習(xí)心得、開座談交流等形式，讓煙葉技術(shù)員、客戶經(jīng)理、市管員先學(xué)一步，多學(xué)一些，學(xué)深一點(diǎn)，在真正
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三是強(qiáng)化溝通交流，開展“貼心”服務(wù)。稽查隊員、市管員在日常監(jiān)管工作中，精心制定日工作計劃，細(xì)化走訪戶數(shù)、明細(xì)客戶需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，
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監(jiān)管力度，增加市管員的市場例行檢查頻率，創(chuàng)新零售客戶分類管理辦法，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；聯(lián)合公安、工商等部門每季度至少開展一次市場整治
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四是突出零售客戶法律法規(guī)宣傳。市管員、稽查員開展細(xì)致走訪服務(wù)，主動向零售戶宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)及真假煙鑒別、防搶防盜防調(diào)包等有關(guān)經(jīng)營常識，并耐心解答客戶疑問
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不予延續(xù)換證的情形，采取運(yùn)用?？伢w系網(wǎng)上篩選排查與組織市管員、客戶經(jīng)理、送貨員實地入戶走訪相結(jié)合的方式，對全部零售戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行“一對一”核實、驗證、登記，為
