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，爭取零售客戶的理解和支持。
二是“疏”，事中多溝通。對(duì)客戶提出的疑問，客戶經(jīng)理主動(dòng)積極回應(yīng)。對(duì)待客戶投訴，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，耐心
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;信息不延壓，業(yè)務(wù)不流失。
四是嚴(yán)于律己，寬以待客，堅(jiān)持做到儀表整潔，文明用語，細(xì)心解答煙農(nóng)和客戶提出的問題，認(rèn)真
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;或領(lǐng)導(dǎo)干部自己吸，或用于招待客人。既然要讓領(lǐng)導(dǎo)干部禁煙，自然應(yīng)該禁止公款購煙。如果還允許公款吸煙，那讓領(lǐng)導(dǎo)干部禁煙就是一紙空文。要公款禁煙，
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;嚴(yán)格執(zhí)行簽字驗(yàn)收制度，以免與客戶產(chǎn)生不必要的糾紛?！? 四是要養(yǎng)成員工的質(zhì)量意識(shí)。培養(yǎng)配送員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和卷煙卷煙的質(zhì)量意識(shí)，首先要求配送員對(duì)待客戶要熱情、大方
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，實(shí)際投料加工53.86萬擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)，綜合出片率66.72%。
2013烤季，麒麟復(fù)烤廠嚴(yán)格遵循公司提出的“善待客戶就是善待自己”的服務(wù)理念，結(jié)合公司
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?！? 三要用心服務(wù)，要求在日常的工作中要及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將卷煙送達(dá)給每一個(gè)客戶，看到客戶正忙的時(shí)候，要耐心等待客戶處理完其他事務(wù)后，再上前交接卷煙
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的執(zhí)行要保持穩(wěn)定，達(dá)到客我雙方共羸的目的；另一方面，要求客戶經(jīng)理對(duì)待客戶要用心，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開展協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)
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;向卷煙客戶傳授真假卷煙識(shí)別知識(shí)與卷煙保管常識(shí)，提高其識(shí)煙存煙能力。
二是“便”字經(jīng)。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、強(qiáng)化責(zé)任追究制。要求行政大廳人員接待客戶有“三聲”，即來有迎聲
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、細(xì)致對(duì)待客戶提出的建議，進(jìn)一步研究制定相應(yīng)對(duì)策。
市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)十分重視此次周轉(zhuǎn)箱試運(yùn)行工作，并就使用周轉(zhuǎn)箱送貨的細(xì)節(jié)進(jìn)行分析研究
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了眾多參會(huì)客商的駐足觀摩?！? 展會(huì)期間，川渝中煙參展團(tuán)共接待客商100余家，其間，美國阿塔迪斯雪茄公司、荷蘭皇家阿吉奧雪茄公司等兩家國際合作伙伴與川渝中煙就
