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;深入市場一線，聆聽客戶心聲，收集客戶意見建議，記錄整理客戶需求，與客戶深入交流，持續(xù)鞏固客我關(guān)系。二是全方位查找服務(wù)盲點。以客戶
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）積極組織開展“服務(wù)理念大討論”活動。本次大討論活動對照“服務(wù)意識強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)定位準(zhǔn)不準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高不高、服務(wù)速度快不快、服務(wù)細(xì)節(jié)精不精”幾個維度，查找客戶服務(wù)工作中存在的問題和短板
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為持續(xù)提升綜合實力，江西武寧煙草積極開展技能認(rèn)定經(jīng)驗總結(jié)工作。一是總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。縣局對今年營銷、專賣、配送技能認(rèn)定考試結(jié)果進(jìn)行了通報，所有考試學(xué)員都
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，切實查找出存在的差距和不足，做到把實質(zhì)原因問題查找出來。三是走“實”整改措施。對于計劃整改的重難點問題，持續(xù)明確整改對象和措施計劃，確保每一次
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;對當(dāng)前數(shù)據(jù)分析與案件查處不匹配的情況進(jìn)行復(fù)盤，查找存在的問題及原因，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)分析效果；同時加強(qiáng)全體專賣人員學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)查找數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)，
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，全面梳理完成2019年以來共計5千余條市場拜訪記錄，全力推進(jìn)營銷條線標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行。一是同向梳理，查找問題。堅持問題導(dǎo)向，財務(wù)條線緊抓審核
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使用戶數(shù)的95.30%；戶均會員消費(fèi)筆數(shù)148筆；數(shù)字門店55戶，超目標(biāo)（35戶）20戶。一是認(rèn)真梳理，查找差距。對照
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，結(jié)合工作實際，進(jìn)行認(rèn)真思考，總結(jié)工作中的 “亮點”，將“經(jīng)驗”應(yīng)用到新一年的工作中，并查找工作中存在的問題和不足，查找問題
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。在總結(jié)經(jīng)驗、查找短板的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)降本增效突破口，利用精益思想、方法和工具查找浪費(fèi)源、問題源、價值源、改善源，不斷將創(chuàng)新課題的經(jīng)濟(jì)價值體現(xiàn)在降本增效工序改進(jìn)
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;收集和查找在服務(wù)零售客戶過程中存在的短板和弱項，聚焦查找出的問題，堅持問題導(dǎo)向，明確改進(jìn)方向，精細(xì)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地調(diào)整服務(wù)
