煙草在線專稿　　互聯(lián)網(wǎng)極大地提高了人際傳播效率，深刻地改變了人類社會的輿論形態(tài)。一方面，網(wǎng)上發(fā)言的門檻很低；另一方面，網(wǎng)絡傳播的速度快、輻射面廣，任何人的一句話都可能發(fā)生巨大的影響力，在近幾年來催生了一大批中國的“門事件”，這其中既有娛樂性質(zhì)、炒作性質(zhì)的，也有更深層次的追討問責，比如豐田召回門、惠普的返修門等等。可以說，越來越強大的網(wǎng)絡工具將中國推進到了一個“門時代”，這個時代的顯著特征是很多本來要依靠平面?zhèn)髅絹韴蟮赖南?#xff0c;已經(jīng)根本不再接受新聞稿制作的限制，而能在一瞬間遍布網(wǎng)絡，形成讓人無法想象的影響力。

　　煙草企業(yè)由于特殊的行業(yè)性質(zhì)，備受輿論關(guān)注，煙草專賣行政執(zhí)法權(quán)力行使，干部廉潔自律情況，參加公益事業(yè)活動等等，一舉一動，稍有不慎便成輿論焦點、千夫所指，甚至把整個行業(yè)推向風口浪尖。比如“四川煙草希望小學事件”被網(wǎng)友職責“別有用心”、“偽慈善”；比如“上海煙草世博會捐款事件”，兩億元的捐款在媒體和專家的口誅筆伐下“胎死腹中”；又如廣西煙草“韓局長日記門”，廣東汕尾“最牛煙草局長”，鄭州煙草“史上最牛司機班長”，諸如此類危機，層出不窮，接連不斷，就連正常的學術(shù)研究也受到質(zhì)疑，鄭州煙草研究院副院長謝劍平當選2011年工程院院士、煙草研究獲得國家科學技術(shù)進步獎等事件也被網(wǎng)絡媒體炒得沸沸揚揚。

　　這里暫且不去評論制造煙草“網(wǎng)絡危機事件”的背后原因和造成的影響，來討論一下煙草企業(yè)面對洶涌而來的“門時代”和它背后可能帶來的企業(yè)危機，該如何應對？

　　煙草企業(yè)面對“網(wǎng)絡危機事件”，應該如大禹治水一般“亦疏不宜堵”，由于網(wǎng)絡的透明性、影響范圍的廣泛性、源頭的不可控制性、影響的無限擴大性等性質(zhì)，導致煙草企業(yè)無法、也無能堵住這些“危機事件”，只能通過積極的疏導，將危機事件“扼殺在萌芽狀態(tài)”，“扼殺”的前提就是能夠提前發(fā)現(xiàn)、預判危機事件的源頭及發(fā)展趨勢，這里我們可以引入安保工作中“危險源辨識”這一概念，進行“危機源辨識”，那么，進行危機管理的工作就可以從煙草企業(yè)“危機源辨識”入手。

　　對煙草企業(yè)的“危機源”辨識，說復雜它有“千頭萬緒”，說簡單也只有“人、財、物”三項，如果將這三項工作嚴格按照行業(yè)相關(guān)要求做好就可以有效避免“危機事件”的發(fā)生。

　　“人”，這方面涉及到員工的招聘、干部的調(diào)整、人事制度的改革等內(nèi)容，在這些工作上如果能切實做到“公開、公平、公正”、“以德為先、以能為先、以廣大職工利益為先”就會從很大程度上避免發(fā)生危機事件。另外，就是對廣大職工的教育，如能將“潛心做事、低調(diào)做人”的思想真正“灌入”每個職工的頭腦，成為每個行業(yè)職工的行為準則，危機事件也就不可能從自身發(fā)生。

　　“財”，這方面涉及到“三公消費”，以及工程項目投資等方面，這些方面只要嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)的相關(guān)要求，真正站在對行業(yè)、對企業(yè)負責的角度，實事求是、科學嚴謹?shù)拈_展工作，就會有效的避免危機事件發(fā)生。

　　“物”，這方面涉及到“物資采購”方面，同樣，行業(yè)對這方面也已經(jīng)制定了嚴格“招投標”要求。

　　通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，其實真正的“危機源”就在自身，所有的工作，國家、行業(yè)早已制定了各項科學、嚴謹、規(guī)范的要求，如果能夠?qū)⒏黜椧蟆⒁?guī)定、制度、規(guī)范切實落到實處，一定能夠有效避免危機事件，恰恰由于自身的問題，自己將自己推上了“風頭浪尖”，從這里可以看出，當前企業(yè)開展“自身建設”是何等的重要、必要、及時，從一定意義上來說，切實加強“自身建設”是有效遏制煙草企業(yè)“危機事件”的有效手段。