煙草在線專稿　　引：什么是管理者？管理者就是管人理事。大家都知道，人是企業的執行者，企業應以人為本，管理者的職責就是管理執行者。管理者未必是全才，也未必要事必躬行，但必須要擅于借人之力，讓員工自覺履行職責，出色完成工作任務。俗話說：“人管人，累死人”。這話說明了管人不是一件簡單的事情。管人不但是一門學問，而且要講究管理技巧。只要你掌握了，管人不但不累，而且還是一種樂趣、是一種享受。

　　技巧一　　學會做個合格“伯樂”。

　　作為管理者應該清楚自己和下屬的崗位職責。自己應該做什么，下屬應該做什么，什么樣的下屬做什么的事，要心中有數，學會做個合格“伯樂”去發掘人才、使用人才，做到為才所用、唯才智用。　

　　技巧二　　學會尊重下屬

　　在工作中用委婉的語氣下達指令，這樣說明你尊重他，把事情交給他做，說明你信任他，下屬就會很賣力的完成你交辦任務。假如你在下達命令時用“我要你做你就去做”的態度，就會引起下屬的不滿情緒，即使他去做了，心中難免有點怨氣，就是完成工作也是敷衍了事，工作質量不高。

　　技巧三　　做個學習型的管理者

　　平時要多學習業務技能知識，提升自身素質和業務水平。在下屬工作時要進行指導和監督。對敷衍了事、工作不專心、偷懶的，用委婉的方式指正出來；對工作方向、思路出問題的，要及時加以糾正。

　　技巧四　　做到言行一致，以德育人

　　要學會以德服人、以德育人，寬容下屬。做任何事情都要以身作則，樹立榜樣，必須做到言行一致。不要“說一套、做一套”，不要輕易承諾，要求下屬做到的，自己首先做到；當下屬工作失誤時，責任不一定全在他，管理者應該主動攬到自己身上，關心、幫助下屬解決實際問題。這樣就會提高你在下屬心中的地位，自然而然下屬就很樂意在你手下當差。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的或潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強，他們就會更忠誠于你，團隊成員就會更有活力、更有凝聚力，會更和諧。　

　　技巧五　　學會贊美、激勵下屬

　　激勵的方法很多，經常表揚下屬，多用“你做的很好”“這事你做的很棒”。激發大家的榮譽感和歸屬感。按勞分配、多勞多得的薪酬獎勵分配方案，給每一位員工提供公平、適當的競爭環境；還應當采取許多其它的激勵方法，如：尊重、關愛、贊美、寬容、物質獎勵、升職、加薪等，經常激勵下屬，往往會收到令你意想不到的效果。反之，則會產生“少做少錯、不做不錯”的消極心態。

　　技巧六　　學會善于傾聽、接納下屬合理化建議

　　唐太宗李世民就是一個很好的例子，他不但傾聽大臣魏徵的意見，而且十分尊重他。他把魏徵當作一面鏡子，由于君臣有別，他待大臣不能如朋友，但卻如弟兄、侄，就這一點就足使大臣們受寵若驚。試想，大臣能不為他盡心做事嗎？管理者不是人人都能夠做的，他需要有很強的自制、自律的能力。一個成功的管理者必須廣泛聽取、吸收、接納下屬的合理化建議、意見，審時度勢，從時間、戰略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、任務明朗化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，誠信于你、感恩于你。　

　　技巧七　　學會寬嚴得體、剛柔并濟

　　“威嚴才能使人謹慎，嚴厲才能使人敬畏”。管理者要建立威嚴，才能夠使下屬謹慎做事。平常還應該溫和、商量的方式引導下屬心甘情愿的做事。當下屬犯錯誤的時候，要立即加以糾正，并進一步積極引導，不能夠對下屬縱容過度，這樣才能夠培養出好人才。無論用人、訓練人、鍛煉人、考察人，都要一手鐘馗執劍，另一手溫和如慈母，做到寬嚴得體、剛柔并濟，才能夠得到下屬的尊敬、愛戴、擁護。